羊城晚報(bào)記者 秦小輝

11日，南城華凱豪庭小區(qū)業(yè)主及商戶(hù)接到通知稱(chēng)，經(jīng)合法程序，已終止原物業(yè)公司服務(wù)，并重新聘請(qǐng)新物業(yè)入駐。

至此，華凱豪庭小區(qū)業(yè)主與原物業(yè)公司—廣東中奧物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中奧），4年“糾纏”了結(jié)。

據(jù)悉，自2010年8月以來(lái)，該小區(qū)業(yè)主因不滿中奧服務(wù)，加上中奧合同到期等原因，曾由業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)，但此過(guò)程遭業(yè)主質(zhì)疑不透明，當(dāng)年在東莞市房管局局長(zhǎng)坐鎮(zhèn)下，協(xié)調(diào)出由中奧物業(yè)“等選聘出業(yè)主滿意物業(yè)公司后撤出”的結(jié)果，此后，物業(yè)與業(yè)主間仍摩擦不斷。

13日，新物業(yè)表示，新舊物業(yè)未完成正常交接，“電腦系統(tǒng)被格式化，2/3智能監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)壞了”。

現(xiàn)狀

保安上崗率明顯增多

13日，在南城華凱豪庭寫(xiě)字樓辦公的王女士收到通知，落款為東莞市南城區(qū)華凱豪庭業(yè)主委員會(huì)、東莞市金僑物業(yè)管理公司（下稱(chēng)金僑）。通知稱(chēng)由于原物業(yè)中奧不作為，經(jīng)小區(qū)業(yè)主努力，通過(guò)合法程序，已于2014年10月8日終止原物業(yè)服務(wù)。

記者就原物業(yè)服務(wù)情況采訪了多位業(yè)主和商戶(hù)，不少業(yè)主普遍表示“以前物業(yè)公司不怎么樣”。一位商戶(hù)邱女士說(shuō)，兩年前她租用小區(qū)一樓商鋪辦餐飲，“印象中物業(yè)很少告知或征詢(xún)事項(xiàng)意見(jiàn)”。而一位華凱豪庭寫(xiě)字樓辦公的租戶(hù)則反映，物業(yè)衛(wèi)生清潔一直跟不上，長(zhǎng)久以來(lái)，衛(wèi)生間臭味刺鼻。業(yè)主們則反映稱(chēng)，新物業(yè)接管后，保安上崗率明顯增多，但衛(wèi)生環(huán)境與以前差不多。

新物業(yè)

2/3智能監(jiān)控門(mén)禁壞了

13日，金僑物業(yè)主管杜先生忙得不可開(kāi)交。在物管處，羊城晚報(bào)記者見(jiàn)到，電梯、清潔以及維修公司的員工進(jìn)進(jìn)出去。物管處前臺(tái)稱(chēng)，9日接管后，公司正在清理及衛(wèi)生安保等工作。

“現(xiàn)在最大的問(wèn)題是電梯及電腦系統(tǒng)、監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)毀壞?！倍畔壬f(shuō)，10月8日，金僑就告知了中奧次日要接管，9日接管時(shí)，市房管局、南城房管所、居委會(huì)、派出所當(dāng)場(chǎng)協(xié)助完成交接，未發(fā)生沖突。

“電腦系統(tǒng)被格式化，2/3的智能監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)壞了，3臺(tái)電梯壞了，連辦公電話也報(bào)停了?！倍畔壬f(shuō)，金僑已先期墊付3萬(wàn)元用于電腦系統(tǒng)恢復(fù)，電梯、監(jiān)控維修以及公共衛(wèi)生的清潔、設(shè)施維護(hù)。因此，杜先生抱怨說(shuō)：“說(shuō)是接管，實(shí)際上并沒(méi)完成相關(guān)資料、手續(xù)的接管工作?！?/p>

記者了解到，新舊物業(yè)關(guān)于物業(yè)費(fèi)及維修資金的交接金額并未達(dá)成一致。中奧稱(chēng)，其2008年以來(lái)為業(yè)主墊付物業(yè)費(fèi)及維修資金120多萬(wàn)元，新物業(yè)須先還清墊付費(fèi)用才能交接?！拔飿I(yè)會(huì)為業(yè)主墊付這么多錢(qián)？有證據(jù)嗎？”杜先生稱(chēng)，于是，金僑物業(yè)9日提出，中奧需提供業(yè)主維修資金的簽名憑證，并承諾分期付清墊付物業(yè)費(fèi)的辦法協(xié)商，但“至今中奧沒(méi)有回復(fù)”。

原物業(yè)

“三四十個(gè)人強(qiáng)行把我們趕出”

對(duì)于中奧的撤出，中奧物業(yè)霍經(jīng)理并不認(rèn)同“接管”一說(shuō)?！拔覀冸p方?jīng)]有達(dá)成一致，相關(guān)設(shè)施和資料也沒(méi)交接，這根本算不上交接?！被艚?jīng)理13日接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，“10月9日，政府相關(guān)部門(mén)也在現(xiàn)場(chǎng)，我們是被業(yè)委會(huì)叫來(lái)三四十個(gè)人強(qiáng)行趕出去的?！?/p>

霍經(jīng)理說(shuō)，9日那天他被業(yè)委會(huì)主任叫去開(kāi)會(huì)，回來(lái)發(fā)現(xiàn)“電腦、辦公桌、充電器都拿走了”。隨后才知道金僑來(lái)接管的事。霍經(jīng)理也否認(rèn)金僑8日有告知，“事前都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)（接管），又怎么會(huì)有電腦系統(tǒng)、監(jiān)控門(mén)禁提前被毀壞的事？”霍經(jīng)理還稱(chēng)，他在2014年接手時(shí)，“小區(qū)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)就處于癱瘓狀態(tài)，之后公司還動(dòng)用了30萬(wàn)元進(jìn)行維修”。

至于業(yè)主滿意度，霍經(jīng)理列出兩組數(shù)據(jù)，他稱(chēng)今年3、4月曾向業(yè)主發(fā)放了737份滿意度調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果滿意度達(dá)到近80%；其次，每年物業(yè)管理費(fèi)上繳率達(dá)99%。因此，“業(yè)主對(duì)我們（中奧物業(yè)）滿意率還是比較高的。”但其又稱(chēng)2008年以來(lái)中奧墊付了40萬(wàn)元物業(yè)費(fèi)。

霍經(jīng)理最后表示，公司會(huì)繼續(xù)維權(quán)，相關(guān)方案已上報(bào)高層，正等回復(fù)。

華凱豪庭大事記

2008年，中奧接管華凱豪庭物業(yè)，合約至2010年8月30日止，在此期間“長(zhǎng)期以來(lái)因衛(wèi)生差，服務(wù)態(tài)度也不好，很多住戶(hù)都對(duì)其表示不滿意”（據(jù)媒體報(bào)道）。

2010年8月30日，在業(yè)委會(huì)主持下，更換新物業(yè)，但部分業(yè)主質(zhì)疑選新物業(yè)不透明，該小區(qū)20多名業(yè)主聯(lián)名向市房產(chǎn)管理局、南城房管所、信訪辦等部門(mén)進(jìn)行投訴,要求對(duì)小區(qū)物業(yè)管理公司進(jìn)行重新招標(biāo)。

2010年8月31日，在東莞市房產(chǎn)管理局主持下，南城房管所主要負(fù)責(zé)人和5名華凱豪庭業(yè)主代表召開(kāi)業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)上，市房管局作出暫停啟峰物業(yè)公司接手小區(qū)管理，準(zhǔn)備退出的中奧物業(yè)公司暫時(shí)繼續(xù)接管小區(qū)管理，等選聘出業(yè)主滿意的物業(yè)公司后再撤出。

2010年12月，有華凱豪庭業(yè)主網(wǎng)友發(fā)帖，稱(chēng)中奧物業(yè)管理下，環(huán)境衛(wèi)生甚差，還出現(xiàn)被盜事件。

2011年1月，南方日?qǐng)?bào)報(bào)道稱(chēng)，2010年12月起該小區(qū)物管停止車(chē)位月租和臨時(shí)停車(chē)，業(yè)主要用車(chē)位必須購(gòu)買(mǎi)。