青島車管所開淘寶店鋪，補(bǔ)領(lǐng)駕駛證只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)。青島車管所把辦公室的桌椅搬上淘寶網(wǎng)給百姓帶來更多的方便。

青島車管所淘寶店首頁截圖

青島車管所警花幫辦業(yè)務(wù)

今日關(guān)注，據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，淘寶網(wǎng)上現(xiàn)在越來越多的商品，給人的感覺是網(wǎng)絡(luò)生活的確覆蓋了我們生活的各個(gè)角落，不過，您聽說過在淘寶上還能辦理車管業(yè)務(wù)么？

27號(hào)，青島車管所在淘寶網(wǎng)上就開設(shè)了全國首家由政府部門開設(shè)的“淘寶店鋪”——青島車管淘幫辦（?spm=0.0.0.0.NDSqTN）。在這家店鋪，您可以購買數(shù)十種“商品”。

是的，內(nèi)容挺豐富：補(bǔ)辦駕駛證、補(bǔ)辦行駛證、補(bǔ)辦機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、異地委托年審等等，都能辦理。不過，車管所的一位工作人員說，目前網(wǎng)上小店兒里能辦理的，還只是一些常見的簡單業(yè)務(wù)。

工作人員：在網(wǎng)上顯示的那些，補(bǔ)駕駛證、行駛證等，店鋪里有的都可以。你就把材料整理好，弄成一個(gè)文件夾，發(fā)到阿里旺旺，發(fā)到我們客服前臺(tái)就行了。

選購“商品”、提交相關(guān)材料、“拍”下來、支付寶付款、進(jìn)入審核辦理環(huán)節(jié)，然后，坐等快遞上門。與購買其它商品沒什么太大差別，這里的商品也叫“寶貝”，而不是“業(yè)務(wù)”；這里的店主也叫“親”，而不是“警官”。甚至，您還可以根據(jù)自身的體驗(yàn)，選擇給店主好評(píng)、中評(píng)，還是差評(píng)。

對(duì)話“掌柜”

主管“青島車管淘幫辦”店鋪的車管所秘書科負(fù)責(zé)人陳磊對(duì)中國之聲記者說，曾經(jīng)的“行政相對(duì)人”，如今都變成了淘寶上的“顧客”，從管理到服務(wù)的思維轉(zhuǎn)變，是顛覆性的。

陳磊：原來我們在開通官方微博之后嘛，微博上不是都有淘寶體嗎，大家都說：親，有什么需要我們服務(wù)的嗎？后來也是把這個(gè)直接變成現(xiàn)實(shí)了，有許多網(wǎng)友覺得挺認(rèn)可的，也覺得沒太有距離，挺有親近感的。

最初給青島車管所帶來啟發(fā)的，就是當(dāng)初車管所在網(wǎng)上開通的官方微博。陳磊說，業(yè)務(wù)辦理對(duì)象的年輕化，給這種網(wǎng)上行政服務(wù)提供了可能。

陳磊：前幾年我們也開通了網(wǎng)上車管所，也在網(wǎng)上車管所辦理了一些業(yè)務(wù)，但是在實(shí)際的工作中，我們發(fā)現(xiàn)目前我們服務(wù)的受眾群體更加的年輕化，從我們開通的官方微博我們發(fā)現(xiàn)，很多的粉絲都有淘寶的網(wǎng)購經(jīng)歷，也有支付寶賬號(hào)，所以我們就嘗試著看能不能利用淘寶網(wǎng)的平臺(tái)來給網(wǎng)友們提供服務(wù)，也是作為公安網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的延展和補(bǔ)充吧。

補(bǔ)領(lǐng)駕駛證只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)

雖然在這個(gè)店鋪里，不能議價(jià)，也不包郵，還得經(jīng)過層層的審核，但從27號(hào)至今，這短短三天半的時(shí)間，青島車管所淘幫辦，已經(jīng)收到了50多筆訂單。

陳磊：27號(hào)就開始試運(yùn)行了，28號(hào)應(yīng)該成交了三筆，但是從昨天開始通過微博這種宣傳吧，我們這個(gè)業(yè)務(wù)量增長非?？?，目前得有五十多筆了，但是這其中可能有成交的，還有等待付款的，等待發(fā)貨的，我們在也是按照國家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)，其他的任何費(fèi)用不再收取。