中外管理2015年第3期

策劃/本刊記者 李靖

文/本刊記者 鄧純雅 朱麗 和斌斌 莊文靜 謝丹丹

關(guān)于辦公環(huán)境與管理轉(zhuǎn)型的關(guān)系，先講個(gè)故事。

曾有一次采訪學(xué)習(xí)型組織之父彼得·圣吉，一系列關(guān)于組織變革的問題談完后，記者問他：“在您的實(shí)踐中，什么才是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵？”彼得·圣吉非常認(rèn)真地回答：“安靜，安靜的環(huán)境?！?/P>

原來，相比于諸多轉(zhuǎn)型的方法，讓員工有安靜的環(huán)境，才是深入思考、開放性學(xué)習(xí)的前提條件。

關(guān)于辦公環(huán)境的變革還有一個(gè)故事?！毒焚徫镏改稀吩缙诮?jīng)營(yíng)得并不好，但1990年代后期看準(zhǔn)機(jī)遇、重大轉(zhuǎn)型時(shí)，先是領(lǐng)導(dǎo)在員工大會(huì)上做了一番慷慨激昂的講話，隨后對(duì)轉(zhuǎn)型懵懵懂懂的員工們發(fā)現(xiàn)：公司開始重新裝修了！比如，原本平淡無趣的墻面，被油漆粉刷得鮮艷起來。在越來越前衛(wèi)的辦公環(huán)境里，編輯記者的狀態(tài)乃至文風(fēng)都在從傳統(tǒng)變得時(shí)尚……

人是環(huán)境動(dòng)物，企業(yè)家與其在員工大會(huì)上宣講新一年的管理轉(zhuǎn)型，不如從環(huán)境的改變開始，讓轉(zhuǎn)型獲得環(huán)境的支撐。環(huán)境變，人自變！

而另一個(gè)相反的故事，還是發(fā)生在一個(gè)媒體同行身上。這家媒體早期創(chuàng)業(yè)時(shí)，所有人擠在地下室里，條件雖不好，但人們熱火朝天，頗有“官兵一家”、眾志成城之感。后來終于在北京建起了屬于自己的大廈，自豪地搬入?？呻S后的問題是，入住新樓后，員工的創(chuàng)新性開始萎縮，創(chuàng)造的“產(chǎn)品”反而不如條件不好時(shí)那樣拍案叫絕。入住大廈、有了“單間”后的員工，也開始懷念“地下室時(shí)代”的熱烈和溫暖。

應(yīng)該說，他們的“辦公條件”雖然改善了，但無形中卻觸碰到了辦公環(huán)境的紅線——環(huán)境能否對(duì)管理形成支撐？對(duì)管理形成的是增力還是阻力？期中的規(guī)律不可小覷。

為此，新年伊始，《中外管理》專門組織了《新年之變，從辦公環(huán)境開始！》專題報(bào)道，從最前沿的辦公環(huán)境規(guī)律探究，到國(guó)際一線企業(yè)的環(huán)境設(shè)計(jì)思路，再到如何用辦公環(huán)境啟動(dòng)“流程改造”、不同績(jī)效考核的公司應(yīng)用怎樣的辦公環(huán)境等問題，都進(jìn)行了大量采訪和解答。

還是那句話，人是環(huán)境動(dòng)物，一方面要小心你的辦公環(huán)境阻礙了管理轉(zhuǎn)型，另一方面，擅于利用辦公環(huán)境為管理轉(zhuǎn)型增力，則是一個(gè)卓越管理者的必備絕活。管理（李靖）

破題篇

新年伊始，正是企業(yè)進(jìn)行管理變革和辦公環(huán)境整理的重要時(shí)期。但不知你是否發(fā)現(xiàn)：

辦公環(huán)境與管理之變的關(guān)系是如此緊密，好的辦公環(huán)境雖“貌不驚人”，但內(nèi)力深厚，

而“傳統(tǒng)辦公室”則經(jīng)常對(duì)管理變革構(gòu)成不知不覺的威脅。那么，我們?cè)撊绾卧谝荒?/P>

工作開始之際，審視和改造公司環(huán)境，真正開發(fā)出環(huán)境的力量推動(dòng)管理之變呢？

傳統(tǒng)辦公室已死

文/本刊記者 鄧純雅

開車一個(gè)小時(shí)，擠地鐵半個(gè)小時(shí)，步行20分鐘，從郊區(qū)到市中心，最終來到辦公大樓前，一個(gè)箭步擠入了“寸土寸金”的電梯，快速打卡后沖向工位才是最佳選擇……

腰酸腿疼，伴隨隔壁同事無休止的電話聲，兩個(gè)小時(shí)之后開始眼睛發(fā)干、內(nèi)心煩躁，極度渴望馬上去天臺(tái)放放風(fēng)，或者到茶水間說說八卦。想到午餐雖然讓人有點(diǎn)兒小興奮，但不管中午吃什么，下午要開三個(gè)會(huì)、五張報(bào)表必須當(dāng)天提交……此時(shí)裝修再豪華再智能的會(huì)議室也像虛擬監(jiān)獄般讓人想逃離。

辦公環(huán)境“高感性”革命時(shí)代來襲

知識(shí)工作者族群的誕生，造就了最奇特的社會(huì)空間——辦公室，也許是獨(dú)棟建筑，但更多是大廈中的一層或者一間。人們從家到辦公室，從一棟樓房到另外一棟樓房，雖然沒有了冰冷嘈雜的流水線，也沒有大量體力勞動(dòng)帶來的辛勞和痛苦，但往往由于被拘禁到一個(gè)相對(duì)狹小、高度集中的空間，產(chǎn)生了“新白領(lǐng)病”。心里的煩悶抑郁，外加久坐帶來的健康危害，一些辦公室高大上的背后，是員工的望而卻步。

那么，什么才是真正好的辦公環(huán)境呢？

設(shè)施齊備、裝修拉風(fēng)、設(shè)計(jì)獨(dú)特，還是功能豐富？其實(shí)這些都不是關(guān)鍵。著名未來學(xué)家、商業(yè)思想家丹尼爾·平克指出——全新的世界將進(jìn)入一個(gè)“高感性”時(shí)代，身處其中的人也必須擁有高感性能力，即：善于觀察趨勢(shì)和機(jī)會(huì)，創(chuàng)造優(yōu)美或感動(dòng)人心的作品，編織引人入勝的故事，以及將看似不相干的概念，轉(zhuǎn)化為新事物的能力。

可以說能夠增加員工的“高感性能力”，才是好的辦公環(huán)境。

#p#分頁標(biāo)題#e#

而這種看似有點(diǎn)玄妙的能力，就如同喬布斯非常欽慕的禪的味道：無中生有，幻化無邊。但如果想具有這種能力，則必須擁有一個(gè)真正激發(fā)靈感的“創(chuàng)新環(huán)境”。未來的辦公環(huán)境將不再是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、過于嚴(yán)肅以及充滿各種規(guī)章制度的“正式空間”，而將變成一個(gè)創(chuàng)意生產(chǎn)車間和靈感孵化器，特別是在如今這個(gè)技術(shù)不斷發(fā)展更新的時(shí)代，辦公室的智能應(yīng)用也將不斷增多。

打個(gè)比喻，全新的最佳辦公室就像小龍女的洞穴和冰床一樣，看上去似乎十分普通，但進(jìn)入之后卻會(huì)發(fā)現(xiàn)“機(jī)關(guān)重重”，過一段時(shí)間竟然能讓人功力大增。看到這里，也許會(huì)有很多人好奇，最酷炫的辦公室真的有這么神奇嗎？那么就讓記者帶著你開始全球沖浪、腦動(dòng)大開的神奇之旅吧。

別再羨慕谷歌和蘋果

一說到“前瞻辦公設(shè)計(jì)”，很多人下意識(shí)就會(huì)想到兩家公司：谷歌和蘋果。

的確，這兩家企業(yè)近10年的成功業(yè)績(jī)，讓它們成為了創(chuàng)新的代名詞，它們的總部也被很多企業(yè)家視為朝圣之地。就說一年多前剛剛完工的位于愛爾蘭的谷歌歐盟總部吧，各種色彩明亮的空間分割，隨處可見的沙發(fā)和座椅，人們甚至可以躺在沙灘椅上工作，還有不間斷供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)食物……不過不知為什么，人們對(duì)此卻有些無感，似乎一切都在復(fù)制所謂的硅谷模式，即宜家家居店和自然博物館的混搭。

怪不得兩年前，位于谷歌新總部的設(shè)計(jì)圖曝出后，媒體竟說它有點(diǎn)枯燥，只是外形設(shè)計(jì)比較別致外，其他的似乎就有點(diǎn)重復(fù)老路了。

喬布斯去世前曾經(jīng)多次希望將蘋果總部設(shè)計(jì)成宇宙飛船，但如今依然沒有全部完工，似乎還很難評(píng)判最終效果。不過2012年庫克接任總裁之后，爆出了蘋果秘密總部的內(nèi)部場(chǎng)景，說實(shí)話看過的人多半有點(diǎn)小失望，有點(diǎn)沉悶懷舊的裝修風(fēng)格，壁壘森嚴(yán)的內(nèi)部管理，家具都是經(jīng)典款，美國(guó)大學(xué)風(fēng)格，就像喬布斯自己多年不變的穿著一樣，簡(jiǎn)單、實(shí)用、舒服、不刺眼，但絕對(duì)不那么特別。

這讓人不由得想起地處北京亦莊的諾基亞中國(guó)總部，那座綠色的大樓曾經(jīng)是業(yè)界驕傲和當(dāng)時(shí)最受歡迎的參觀之地。配備高端的健身房和美容室，專業(yè)的按摩師和理發(fā)師讓員工們?cè)?jīng)流連忘返。當(dāng)初最大的奇觀就是從透明玻璃外墻看進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)樓上的女主管正在享受美發(fā)師的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樓下的普通員工則在綠植掩映的咖啡吧里小酌片刻。對(duì)了，到了飯點(diǎn)兒，除了可以吃上美味自助，你還可以自己多點(diǎn)一份五星大廚烹調(diào)的優(yōu)質(zhì)小牛排。此外，這里的工作空間不僅僅是舒適，還具有高度私密性以及獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，號(hào)稱“讓員工工作20個(gè)小時(shí)都不嫌累”。

遺憾的是，如今這座大樓不復(fù)輝煌，人們發(fā)現(xiàn)，如此優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，并沒有帶來真正的高效管理和顛覆式創(chuàng)新。那么，真正具有創(chuàng)新性的工作環(huán)境到底是怎樣的？我們對(duì)于谷歌和蘋果的理解是否太膚淺和片面？

的確，僅僅需要大量金錢和前衛(wèi)設(shè)計(jì)的堆積，就能成為所謂的前衛(wèi)辦公室，恐怕也會(huì)像諾基亞的高管一樣，最終收獲的是失望和痛苦。在去年的諾基亞大裁員過程中，很多公司在招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)，前諾基亞員工竟然連安卓系統(tǒng)的程序都沒有嘗試寫過，這樣固步自封，即便擁有再美好的辦公空間恐怕也沒有意義。

1960年代依然還是一片荒地和果園的硅谷，為何會(huì)成為全球的創(chuàng)新中心，谷歌為什么可以持續(xù)保持創(chuàng)新？其實(shí)僅僅看到這些所謂辦公環(huán)境管理的外觀還只是第一步，辦公環(huán)境管理的真正意義還在于使用起來感覺怎么樣，而在這里就必須引入一個(gè)全新的概念——ABW。

看ABW如何挑戰(zhàn)“正經(jīng)空間”

ABW，（Activity-based Work Environment），最早翻譯為“基于活動(dòng)的工作模式”，如今更加時(shí)尚的說法就是“移動(dòng)中的辦公”。

這個(gè)概念其實(shí)20年前已經(jīng)生發(fā)，提出者是荷蘭咨詢顧問、《辦公室的死亡》一書的作者埃里克·費(fèi)爾德亨。以他作為創(chuàng)始人的設(shè)計(jì)公司如今依然非?；钴S，原因很簡(jiǎn)單，這種當(dāng)年有點(diǎn)超前的辦公室理念，如今已經(jīng)成為真正的潮流。

2006年開始建設(shè)，并于2009年完工的麥格理銀行總部的整體設(shè)計(jì)思路，很能說明這種基于移動(dòng)辦公的理念——走入大樓，最引人矚目的是10層高的中庭，呈現(xiàn)完全開放式的模塊，一共有26個(gè)會(huì)議室點(diǎn)綴其中。眾多工作區(qū)環(huán)繞著中庭，每個(gè)工作區(qū)可容納100名員工，員工隨時(shí)可選擇適合的場(chǎng)所工作，也就是說坐在身邊的同事可以經(jīng)常變化。主樓梯銜接起這些區(qū)域，形成了一棵“會(huì)議樹”，象征著麥格理集團(tuán)與客戶緊密聯(lián)結(jié)的關(guān)系。一層的主要通道為公共空間，利于舉辦各種公司活動(dòng)和慈善活動(dòng)，同時(shí)這里也有咖啡館和餐廳。在辦公樓層，根據(jù)各種業(yè)務(wù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了一些聚會(huì)場(chǎng)所，如餐廳、花園、樹屋、娛樂室以及咖啡室，制造各種偶遇機(jī)會(huì)以鼓勵(lì)在各群體間的橫向交流。

#p#分頁標(biāo)題#e#

此外根據(jù)綠色環(huán)保的要求，設(shè)計(jì)中合理利用了水電等能源，令總體能耗比同類建筑下降50％。銜接各區(qū)的室內(nèi)樓梯則減少了50％的電梯使用量，便捷的溝通，使紙質(zhì)文件的存儲(chǔ)需求和印刷數(shù)量也分別降低了78％和53％。當(dāng)時(shí)3000名員工都遷入新樓后，幾乎有55％的人每天在根據(jù)工作內(nèi)容更換工作場(chǎng)所，而且調(diào)查結(jié)果顯示，77％的人贊成擁有這種自由度。而如今，這棟特別的總部成為了銀行業(yè)改革和創(chuàng)新的先鋒建筑。

之前的一份咨詢報(bào)告曾經(jīng)顯示，僅就亞洲地區(qū)而言，員工在辦公桌前38%的時(shí)間用于可中斷的工作，22%的時(shí)間用于不可中斷的工作，26%用于與同事合作，10%用于電話會(huì)議，4%用于其他活動(dòng)。

換言之，不管我們從事什么樣的工作，我們一直在移動(dòng)中。

此外隨著移動(dòng)技術(shù)發(fā)展，很多員工在外移動(dòng)辦公的情況增多，某些人甚至?xí)x擇更多時(shí)間在客戶那里拜訪，或者在家里深入思索，這時(shí)候，辦公室的存在到底意味著什么呢？

“應(yīng)該主要是溝通吧，畢竟很多訊息交流依然要靠面對(duì)面的反饋，而且跨部門合作的過程中還是需要更多的直接溝通?！币晃磺爸圃鞓I(yè)企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理告訴《中外管理》。如果說目前大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部溝通成本還比較方便的話，傳統(tǒng)的企業(yè)，特別是制造業(yè)的跨部門溝通問題則往往更加嚴(yán)重，工作鏈條過長(zhǎng)，導(dǎo)致每一個(gè)環(huán)節(jié)都自成體系同時(shí)還必須相互呼應(yīng)。但如今隨著移動(dòng)化浪潮的來襲，人們?cè)缇筒话艳k公室當(dāng)作是唯一的工作、社交場(chǎng)所，小圈子文化和非正式溝通日益增多，但這與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的訴求是相違背的。

如何鼓勵(lì)人們來到辦公室，享受溝通的過程，又如何保證私密性呢？其實(shí)很多基于ABW模式設(shè)計(jì)的辦公室就很好解決了這個(gè)問題。

比如：增加會(huì)議室，特別是小型會(huì)議室，為喜歡私密性的員工提供更多的隔斷，允許工作空間隨意性增大，以及為許多員工個(gè)性化需求設(shè)計(jì)站立式辦公桌，并且增加更多的休息、放松場(chǎng)所，員工可以在各個(gè)場(chǎng)景中隨意移動(dòng)。其實(shí)這樣的做的目的，不僅僅鼓勵(lì)了溝通與交流，也正呼應(yīng)了高感性時(shí)代的需求，人們需要的是對(duì)個(gè)性化的尊重，以及柔性溝通的增加。畢竟再強(qiáng)大的人也不能獨(dú)自完成工作，合作是必須的，而我們也只能選擇一種更加合適的方式進(jìn)行合作。

可以說，這種設(shè)計(jì)模式，在任何一家小型傳統(tǒng)公司內(nèi)部都可以完成，而不僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的專利，并不需要太多的資金投入和所謂的知名大牌設(shè)計(jì)師，通過對(duì)整個(gè)工作流程的梳理和對(duì)員工工作習(xí)慣的分析，就可以輕松獲得。比如，有很多可以移動(dòng)的白板，讓人們可以隨時(shí)寫寫畫畫，在特定區(qū)域可以播放音樂、舒緩情緒，或者將空間設(shè)計(jì)變得更加靈活可拆卸，員工在其中可以真正放松享受，這能讓他們回到創(chuàng)造者的本源狀態(tài)。

喬布斯的皮克斯大樓

從這個(gè)角度而言，喬布斯其實(shí)非常超前，他參與設(shè)計(jì)最多的一棟辦公大樓并非蘋果總部，而是動(dòng)畫公司皮克斯的大樓。

眾所周知，皮克斯是喬布斯的福地也是他設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念更新的奇妙之地。據(jù)當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)師回憶，喬布斯深入思考后，決定讓每一個(gè)人都可以站在同一個(gè)屋頂上，他不希望樓房超過2層，由于喬布斯的堅(jiān)持，最終皮克斯大樓被設(shè)計(jì)成一個(gè)“中庭”。喬布斯希望員工來到的是一個(gè)共享空間，與同事進(jìn)行偶然的對(duì)話，讓人們自然地交流。為了達(dá)到這個(gè)目的，他甚至將餐廳到放在了大廳里。這恐怕也解釋了，為何蘋果總部看起來像是美國(guó)的某所州立大學(xué)的內(nèi)景。雖然早年輟學(xué)，但大學(xué)內(nèi)部那種自由并富有活力的環(huán)境，對(duì)喬布斯有著巨大的吸引力。

正如著名科技思想家《偉大創(chuàng)意的誕生》一書的作者史蒂文·約翰遜所言，“什么樣的環(huán)境有利于創(chuàng)意出現(xiàn)呢？”回答其實(shí)特別簡(jiǎn)單：“當(dāng)一種環(huán)境能讓人更加方便地去接觸‘開發(fā)相鄰可能’時(shí)，這種環(huán)境就具備了最大的創(chuàng)新潛力?！逼鋵?shí)，無論是之前的硅谷模式，還是如今前沿的移動(dòng)模式，都在塑造一種釋放創(chuàng)新潛力的環(huán)境，那就是使得整個(gè)整個(gè)組織成為真正意義上的隨時(shí)流動(dòng)的有機(jī)體。管理

責(zé)任編輯：李靖

鏈接

中國(guó)企業(yè)常見的辦公環(huán)境誤區(qū)

1。過度重視高管空間

很多時(shí)候，高級(jí)管理者的辦公室往往會(huì)被過度裝修和裝飾，空間也很大。實(shí)際上，高管如果與普通員工之間的距離太遠(yuǎn)，往往會(huì)對(duì)企業(yè)一線缺乏了解，這當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致決策失誤。如果高管喜歡封閉自己，企業(yè)的創(chuàng)新性也會(huì)大減。如今前沿的高管辦公室模式，則是縮小高管的獨(dú)立空間，降低溝通成本，讓“走動(dòng)管理”更加切實(shí)可行。

2。 被忽視的會(huì)議室設(shè)計(jì)

#p#分頁標(biāo)題#e#

頭腦風(fēng)暴是創(chuàng)新最可能產(chǎn)生的方式，但目前很多公司的公共空間很精彩，會(huì)議室往往乏善可陳?？菰飰阂值臅?huì)議環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間開會(huì)的人們思想開小差，很難獲得很好的效果。除了會(huì)議室采用藍(lán)、綠色調(diào)這些讓人情緒放松、可以長(zhǎng)時(shí)間投入工作的色彩外，公司最好有不同類型的會(huì)議室可供員工選擇。特別是在外部客戶來訪時(shí)，可以根據(jù)客戶的喜好選擇不同的會(huì)議室，會(huì)產(chǎn)生很不錯(cuò)的談判效果。

3。女性員工的空間缺少關(guān)注

在很多公司里，女性員工的數(shù)量增多早已不是秘密，與男性員工相比，她們的需求更復(fù)雜和隱蔽。比如，哺乳。很多媽媽苦于沒有哺乳空間或者是女性休息空間，從而導(dǎo)致各種精神和身體疾病，造成了誤工和效率減退。其實(shí)很多女性員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度更高，如果能為她們?cè)O(shè)置更私密的空間，就可以減少員工流失率，也可以提高組織績(jī)效。

4。早已落伍的“床墊文化”

與以往不同，全新的工作空間，重視對(duì)于員工健康的管理。有些研發(fā)機(jī)構(gòu)甚至?xí)近c(diǎn)提醒員工吃飯，員工超時(shí)工作會(huì)斷電，這種做法既鼓勵(lì)員工必須高效工作，也減少了過勞死現(xiàn)象。此外也回到了環(huán)境設(shè)計(jì)的本質(zhì)，即讓人們更加舒心、高效地工作，畢竟睡在冰冷地板的簡(jiǎn)易床墊上是一件并不快樂的事情。反之，設(shè)計(jì)更多休息、放松場(chǎng)所，能有效鼓勵(lì)員工高效完成工作。此外還可定期聘請(qǐng)健康顧進(jìn)行環(huán)境健康管理，比如增加更多的有氧綠色植物，更多舒緩心情的顏色，調(diào)節(jié)出更加合適的溫度與濕度。包括辦公室地毯的潔凈程度，以及各種電子設(shè)備的輻射強(qiáng)度等健康管理要素，都可考慮在內(nèi)。

5。大餐廳的弊端

如果說以往的辦公餐廳，特別是大型企業(yè)的餐廳所營(yíng)造的氛圍像是一種多人聚會(huì)，如今的辦公餐廳的設(shè)計(jì)，更強(qiáng)調(diào)小餐廳的設(shè)置，便于一些工作伙伴深入討論問題，保證溝通的私密性和特殊化。還有不少企業(yè)開始設(shè)置一些簡(jiǎn)單的餐吧，以實(shí)現(xiàn)小餐廳的效果。皮克斯的餐廳還有常有樂隊(duì)來進(jìn)行表演，就是為了活躍氣氛，讓人們?cè)诔燥埖耐瑫r(shí)可以放松情緒，與更多不同部門的人們進(jìn)行暢快溝通。

6?？植赖碾s音污染

安靜是學(xué)習(xí)型組織的基本條件。其實(shí)，如今多數(shù)辦公室的雜音無處不在，人們必須忍受各種雜音的污染，這是工作不能專心的罪魁禍?zhǔn)住Ｈ缃褚恍┕緯?huì)給員工隔離雜音的辦法，比如給員工提供隔音耳機(jī)，或者在大辦公室旁邊設(shè)置小型交流空間，當(dāng)有人需要大聲說話時(shí)，能更方便地離席去更加私密的空間交流。如此，才能使辦公空間更有利于員工的注意力集中和深入思考。管理

責(zé)任編輯：李靖

有時(shí)候需要社交，有時(shí)候需要私人空間，這是人類需求的核心。辦公室給了員工什么樣的環(huán)境，就是在給他什么樣的文化暗示。

別讓辦公環(huán)境成為“效率殺手”

文/本刊記者 莊文靜

清晨，你要處理新收到的郵件。你甚至可能只用半小時(shí)，就處理完大腦勻速運(yùn)轉(zhuǎn)1-2天才能處理完的信息。為什么這樣的“奇跡”不易在辦公室發(fā)生？

在辦公室環(huán)境中，人們平均每三分鐘就會(huì)被數(shù)字干擾或人為干擾打斷一次。加州大學(xué)的近期研究表明：每當(dāng)干擾發(fā)生一次，要讓思維重新回到手上的工作，平均需要23分鐘。

因此，如何讓辦公環(huán)境減少干擾，讓員工專注工作是一個(gè)大課題。是把辦公室打通，還是更多的建立私密辦公空間？這不需要趕潮流，而是要考慮人性的需求，以及業(yè)務(wù)流程、組織戰(zhàn)略的需要。

私密性危機(jī)

Steelcase是成立于1912年的全球性辦公家具企業(yè)，也長(zhǎng)期研究辦公環(huán)境對(duì)員工行為和效率的影響。它發(fā)現(xiàn)，在各國(guó)的企業(yè)里，太多的互動(dòng)和太少的私密性已呈現(xiàn)危機(jī)之勢(shì)。這對(duì)于員工的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力、敬業(yè)度以及身心健康都造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

毋庸置疑，同事間的彼此互動(dòng)對(duì)達(dá)成目標(biāo)事關(guān)重要。但也需要給每個(gè)人留出集中思考、恢復(fù)精力的時(shí)間和空間。而今天太多的辦公場(chǎng)所，并沒有將私密性作為一個(gè)必須實(shí)現(xiàn)的功能。

“人們時(shí)不時(shí)對(duì)私密性的需求，無論是在工作中還是在公共場(chǎng)合里——和人們需要有群體一樣，都是基本的人性?！盨teelcase WorkSpace Futures研究小組總監(jiān)Donna Flynn解釋道，“當(dāng)人們合作共事的程度越深，讓他們有獨(dú)處的時(shí)間就越重要——沒有打擾，可以運(yùn)用專長(zhǎng)，對(duì)手頭的挑戰(zhàn)形成扎實(shí)的觀點(diǎn)。同時(shí)人們也需要私密空間來解壓放松、恢復(fù)體力?！?/P> #p#分頁標(biāo)題#e#

“很容易分心”、“環(huán)境充滿壓力感”、“不能正確地聆聽自己的思考”是員工對(duì)對(duì)缺乏私密空間經(jīng)常的抱怨，甚至有人不得不戴著耳機(jī)，聽著音樂或只為捂耳朵，以享受安靜的工作，而不是周圍同事的聲音。據(jù)一家英國(guó)的咨詢機(jī)構(gòu)Sound Agency主席Julian Treasure指出，辦公室里最具破壞性的聲音就是人們交談的話語聲。還有其他惱人的噪音，像空調(diào)、電話鈴聲、車流聲、附近施工等，辦公環(huán)境的噪音甚至?xí)?dǎo)致生產(chǎn)力下降66%。

蓋洛普近期發(fā)布的全球辦公場(chǎng)所狀況表明：全世界范圍內(nèi)，只有11%的員工在工作中感到投入和被鼓舞，他們有相對(duì)而言更多的私密空間，對(duì)辦公場(chǎng)所也更為滿意；相反，對(duì)辦公環(huán)境強(qiáng)烈不滿意的員工中，有63%的員工缺乏敬業(yè)度。

而進(jìn)一步剖析數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)：在美國(guó)員工中，有20%遠(yuǎn)程辦公時(shí)間的員工，是所有受訪者中敬業(yè)度最高的一群。這些人可以在辦公室里和同事們互動(dòng)合作，也可以在遠(yuǎn)程的私密空間里完成個(gè)人工作，并且兩者達(dá)到了平衡。

給員工選擇在哪兒工作的權(quán)利

影響員工對(duì)辦公環(huán)境的滿意度的一個(gè)誘因是，員工沒有選擇在哪兒工作的權(quán)利。

每個(gè)人的座位是固定的，不得不在充斥著各種刺激源的環(huán)境中工作。暢銷書《安靜：內(nèi)向性格的競(jìng)爭(zhēng)力》一書的作者Susan Cain表示，許多人表現(xiàn)出色的條件是：不能一直有他人在身邊。

許多時(shí)候，團(tuán)隊(duì)合作常常凌駕于其他需求之上，結(jié)果很可能造成“群體思維”的心理現(xiàn)象——人們自然傾向于向同輩壓力屈服，贊同他人，而不是冒著被孤立的風(fēng)險(xiǎn)提出不同的觀點(diǎn)。

2014年，Steelcase發(fā)起了一項(xiàng)覆蓋全球14個(gè)國(guó)家的調(diào)研，證實(shí)對(duì)工作環(huán)境滿意度高的員工同時(shí)敬業(yè)度也最高。

為什么一說到高敬業(yè)度，就讓人不禁想起最“最佳雇主”？隨即想到了那些囊括了生活、娛樂、社會(huì)屬性于一身，無比愜意的、令人向往的辦公環(huán)境？原來，好的辦公環(huán)境不只是一個(gè)物理空間，更是一個(gè)符合人性需求、健康需求、能激發(fā)創(chuàng)造力的場(chǎng)所，乃至比家還要舒適且更讓人流連。有些企業(yè)的辦公環(huán)境，除設(shè)有咖啡廳、健身房之外，還有診所甚至是幼兒園，員工完全可以和孩子共進(jìn)午餐。

而過去的辦公室，最多也只是關(guān)注到“人體工學(xué)”的需求。比如，給員工配備更舒適的桌椅、更適合的燈光、更適合的溫控系統(tǒng)等。如今，企業(yè)認(rèn)識(shí)到讓員工多活動(dòng)身體的重要性，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)姿態(tài)工作，將直接造成脖頸腰背痛、注意力下降，甚至影響精神和思維水平。Steelcase的研究表明，高度敬業(yè)的員工中有96%能在工作中自由活動(dòng)并且變換姿勢(shì)。于是，給員工選用一把可以讓他變化多種姿勢(shì)依然坐得很舒服的座椅，給員工設(shè)計(jì)可以不拘姿態(tài)的“沙發(fā)間”，可以想跑跑步、活動(dòng)幾下的健身房有多重要。

如今，員工的工作時(shí)間普遍很長(zhǎng)，或者你想留下員工自愿加班，那么提供給員工各種室內(nèi)和戶外的空間就非常關(guān)鍵。

“治愈系”的生態(tài)辦公環(huán)境

神經(jīng)學(xué)家了解到，社交互動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)人身心健康有著重要影響。

當(dāng)你的工作搭檔身處大洋彼岸，而你的辦公環(huán)境卻不能支持并促進(jìn)你們交流，你會(huì)不會(huì)抓狂？人們需要舒服地看到自己的團(tuán)隊(duì)伙伴，清晰地聽見彼此交談，以實(shí)現(xiàn)必要的“思維共享”。

因此，你的辦公場(chǎng)所是不是有更為高速的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件支持，以及很容易找到安靜的小會(huì)議間。這也許并不需要你有多大的辦公場(chǎng)所，一些看似不能“施展”多大功能的一隅，經(jīng)過巧妙設(shè)計(jì)卻可能別有洞天；一個(gè)敞開式空間，因?yàn)榧釉O(shè)了幾根立柱，就會(huì)呈現(xiàn)出獨(dú)立空間的感受，還不影響辦公環(huán)境的通透性。

員工不僅需要明亮的辦公環(huán)境，同時(shí)需要可以自我修復(fù)、乃至滿血復(fù)活的地方。這便意味著今天的辦公場(chǎng)所，要能幫助人集中注意力，充分地專注于當(dāng)下的事，實(shí)現(xiàn)有創(chuàng)造性的思考。因此，辦公場(chǎng)所要成為一個(gè)既互相聯(lián)接，又彼此獨(dú)立的空間所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，能夠滿足人們身體、精神、心理層面的需求，并讓他們自由選擇和控制工作的地點(diǎn)和方式。

同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的辦公環(huán)境，將反映你的企業(yè)文化、人力資源戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程，這是一個(gè)共生的生態(tài)系統(tǒng)。

研究表明，由于人的注意力和記憶力存在極限，因此當(dāng)人們可以將認(rèn)知的內(nèi)容卸載到環(huán)境中去時(shí)，他們能表現(xiàn)得更好。而Steelcase研究人員正在探索：怎樣憑借科技建筑元素和家具，讓物理環(huán)境能承擔(dān)日常的任務(wù)，比如，預(yù)見到何時(shí)應(yīng)該打開設(shè)備，如果能將一些功能卸載到環(huán)境中去，能讓員工釋放“腦內(nèi)存”來處理復(fù)雜的問題。這相對(duì)于Steelcase已經(jīng)推出的交互式電子白板，又是一種智能升級(jí)了。

#p#分頁標(biāo)題#e#

當(dāng)工作發(fā)生變化時(shí)，人的需求也會(huì)發(fā)生變化；當(dāng)需求改變時(shí)，辦公環(huán)境也需要改變，來保持對(duì)工作的支持性；而當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，人的行為也會(huì)隨之改變。

你的企業(yè)文化，就印在你的辦公環(huán)境中，不信你自己看吧！管理

（本文部分觀點(diǎn)數(shù)據(jù)綜編自Steelcase 360雜志）

責(zé)任編輯：李靖

立意篇

管理模式的改變，勢(shì)必體現(xiàn)在辦公的環(huán)境上。改善辦公環(huán)境，提高效率，已經(jīng)成為企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性要素。

如何衡量辦公環(huán)境的優(yōu)劣？

口述／清華大學(xué)工業(yè)工程系教授 于瑞峰 整理／本刊記者 謝丹丹

富士康改造計(jì)劃中的人體工效學(xué)

截止到2014年，富士康已經(jīng)發(fā)生了16連跳！如今，它正在進(jìn)行哪些改善？

“老板不會(huì)對(duì)無價(jià)值的改善有興趣”，富士康近期邀請(qǐng)了臺(tái)灣國(guó)立科技大學(xué)研究工效學(xué)的李永輝教授，專門成立了人因工程中心，運(yùn)用工效學(xué)的相關(guān)知識(shí)來改善工廠員工的工作狀態(tài)。

該中心針對(duì)富士康的工作地與辦公室環(huán)境，實(shí)施了許多關(guān)于工作負(fù)荷分析、人因性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、產(chǎn)品品質(zhì)改善、職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)下降、辦公室人因改善、效率提升等方面的改善和設(shè)計(jì)項(xiàng)目，幫助工人在保證健康、舒適、安全環(huán)境的同時(shí)，提高工作效率。例如，為降低工人腿部疲勞，增加了地板的柔軟性。

不僅僅是富士康，在這之前，一部分企業(yè)也開始意識(shí)到工效學(xué)在管理中的應(yīng)用。

例如，不少公司會(huì)選擇使用一些符合人體工程學(xué)的辦公設(shè)備，以便通過提高員工的工作舒適度來實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。

簡(jiǎn)單來說，工效學(xué)研究的是人、機(jī)器、環(huán)境在相互作用條件下，如何使人的健康、安全和舒適等達(dá)到最優(yōu)化，從而最大限度提高工作效率。

人、機(jī)器、環(huán)境三者之間是聯(lián)動(dòng)的關(guān)系，其中一個(gè)因素的變化，必然導(dǎo)致其余兩個(gè)因素發(fā)生相應(yīng)的改變。目前，對(duì)于大多數(shù)管理者而言，管理的實(shí)現(xiàn)，更多依靠的是技術(shù)手段，例如引入信息管理系統(tǒng)。如果管理模式發(fā)生改變，技術(shù)手段也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化——但在這個(gè)過程中，管理者往往容易忽視辦公（工作）環(huán)境的支撐作用。

你的辦公環(huán)境如何？

有人做過實(shí)驗(yàn)，如果一個(gè)人每8分鐘被打斷一次，寫一篇文章就永遠(yuǎn)也完不成。因?yàn)槿藦臉?gòu)思到提筆，正好是8分鐘的時(shí)間。有調(diào)查顯示，能幫助員工出色完成工作的最重要環(huán)境特質(zhì)，就是不受噪聲和其他視覺、聽覺等因素的干擾，從而能夠集中精力工作。

當(dāng)然，除了噪聲，影響辦公環(huán)境的因素主要還包括以下幾個(gè)方面：微氣候（包括溫度、濕度、氣流速度）、視覺（包括照明和色彩）、人際間的溝通模式等幾個(gè)方面。

在以上所有因素中，人際間的溝通模式是最為重要，也是目前很多管理者并沒有意識(shí)到的。

如何衡量一家公司辦公環(huán)境的優(yōu)劣？

從宏觀上來講，在于人、機(jī)、環(huán)境之間是否達(dá)到了最佳的匹配度，從而實(shí)現(xiàn)管理效率的提升。評(píng)價(jià)一家公司的辦公環(huán)境優(yōu)劣，并不在于辦公面積的大小、設(shè)施是否高檔，設(shè)備是否齊全，而應(yīng)該更多地著眼于辦公環(huán)境是否能更好地服務(wù)于人，是否能夠與公司的業(yè)務(wù)流程、溝通模式、工作性質(zhì)相匹配，最終實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。

從微觀上來講，管理者需要依據(jù)公司員工的工作任務(wù)類型來評(píng)判。員工所從事的是認(rèn)知型工作，運(yùn)動(dòng)型工作，還是社交型工作？辦公環(huán)境的設(shè)置是否能夠很好的滿足工作類型的需求？具體的評(píng)判，可以從主觀和客觀兩方面來看，主觀即指員工的滿意度，客觀指的是員工的作業(yè)績(jī)效。

打造“第三種辦公空間”

事實(shí)上，辦公空間的變化與企業(yè)溝通模式的變化密切相關(guān)，隨著創(chuàng)造型知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)開始提倡集體協(xié)作的精神，人與人之間交流的需求開始逐漸增大，辦公空間經(jīng)歷了從封閉式、開放式到景觀式辦公環(huán)境的變化。

傳統(tǒng)的封閉式辦公環(huán)境等級(jí)森嚴(yán)，管理者的辦公室往往在幽深的走廊盡頭。這種模式主要適用于單獨(dú)工作、人際之間溝通較少的工作類型。優(yōu)點(diǎn)是私密性好，受到外界的干擾比較少。

隨著人與人之間溝通需求的增多，開放式的辦公環(huán)境開始替代封閉的獨(dú)立辦公室。辦公室之間的這堵墻就被打破了，帶來的弊端就是私密性低，容易受到相互之間的干擾。

#p#分頁標(biāo)題#e#

目前又出現(xiàn)了第三種辦公空間，叫景觀式的辦公布局，這最早是由德國(guó)人提出來的，以群體辦公為代表，大的辦公空間被植物、屏風(fēng)、家具分割開來。

景觀式辦公空間是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，人們既有共同空間、高空間利用率，同時(shí)又相對(duì)獨(dú)立，且管理者可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、工作內(nèi)容的變化，對(duì)空間進(jìn)行隨意的調(diào)整，使得空間布局更加柔性化。

在景觀式辦公環(huán)境里，管理者無論怎樣調(diào)整格局，最重要的原則是：其環(huán)境必須和團(tuán)隊(duì)成員之間交流的頻繁程度、業(yè)務(wù)流程上的溝通需求相匹配。

我們?cè)鵀楸本╄F路局做過一個(gè)“客運(yùn)專線調(diào)度所人機(jī)環(huán)境研究”項(xiàng)目，主要研究調(diào)度室里的辦公環(huán)境，其中一個(gè)內(nèi)容就是對(duì)調(diào)度室的座位布局進(jìn)行設(shè)計(jì)。

調(diào)度室由很多座位組成，這些座位如何分布排列，則關(guān)系到工作效率。調(diào)度室一共有車、機(jī)、電等七個(gè)工種。進(jìn)行機(jī)車調(diào)度的時(shí)候，各個(gè)工種之間都需要進(jìn)行溝通交流。但事實(shí)上，工種與工種之間交流的密切程度是不一樣的，并且每一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)的鐵路線的條數(shù)也不一樣。當(dāng)時(shí)，我們通過計(jì)算各個(gè)工種之間的交流量，并依據(jù)工效學(xué)原則來決定是按照鐵路線路布局，還是按照工種進(jìn)行布局。

用辦公環(huán)境啟動(dòng)“流程改造”

辦公環(huán)境的合理性會(huì)影響流程的質(zhì)量與效率。改善辦公環(huán)境，提高效率，已經(jīng)成為企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性要素。離開良好的辦公環(huán)境支持，縱有完美的戰(zhàn)略、高效的流程、先進(jìn)的技術(shù)，也難以對(duì)公司的效率與效益提升有所幫助。

事實(shí)上，管理者要想改善自身的辦公環(huán)境，必須從管理的真正需求出發(fā)，而不是盲目對(duì)某些單獨(dú)要素進(jìn)行無關(guān)痛癢的改變。

新加坡某大型銀行為了提高客戶滿意度和員工工作效率，決定實(shí)施業(yè)務(wù)流程的改造。該銀行曾在其國(guó)際結(jié)算部門，實(shí)施過與業(yè)務(wù)流程改造相配合的辦公環(huán)境調(diào)整項(xiàng)目。

管理層通過重新安排信用證申請(qǐng)、開立、復(fù)核、二審、終審等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的座位布局設(shè)置，并配合以電腦終端的合理布線與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的優(yōu)化，大大提高了信用證業(yè)務(wù)的工作效率，縮短了客戶服務(wù)周期，獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋與業(yè)績(jī)提升。

不同辦公環(huán)境適合不同績(jī)效考核

另一方面，辦公環(huán)境也要能夠支撐管理者相關(guān)的績(jī)效考核方式。

績(jī)效考核方式的不同，原則上所要求的辦公環(huán)境布局也就不一樣。如果公司的績(jī)效考核是以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的，員工之間的工作范圍邊界是十分清晰的、各員工的績(jī)效是沒有關(guān)聯(lián)的，如果某一個(gè)員工的客戶找上門來，在開放的辦公環(huán)境中，就會(huì)對(duì)其他員工的績(jī)效造成影響。那么，封閉式的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)更有利于降低干擾、高效地完成工作。

另一種績(jī)效考核的模式是以團(tuán)隊(duì)為準(zhǔn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效決定團(tuán)隊(duì)成員的工資和薪酬。同樣一個(gè)客戶找上門來，如果負(fù)責(zé)這個(gè)客戶的員工恰巧不在，那團(tuán)隊(duì)的其他成員都有責(zé)任接待這個(gè)客戶，因此開放式的環(huán)境更利于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

管理模式的改變，勢(shì)必體現(xiàn)在辦公的環(huán)境上。目前，部分企業(yè)引進(jìn)了目視管理技術(shù)。比如說色彩編碼，這些也都需要在辦公環(huán)境設(shè)計(jì)中加入工效學(xué)原則和標(biāo)準(zhǔn)的考慮。管理

責(zé)任編輯：李靖

給每一位員工都配一把4000元的辦公椅！多數(shù)老板很可能根本不會(huì)想到用這種獨(dú)特的辦法來留住人才吧。

陳錚：設(shè)計(jì)，改變辦公管理模式

文/本刊記者 朱麗

陳錚：BNJN本真室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)聯(lián)合創(chuàng)始人，參與和主導(dǎo)過蘋果、聯(lián)合利華、通用電氣、新加坡殼牌等辦公設(shè)計(jì)

如果老板給每一位員工配一把4000元的辦公椅，竟能無形中提升員工的工作效率！這至少，在設(shè)計(jì)師陳錚的邏輯中是可行，且滿足人性需要的。

對(duì)于多數(shù)老板，很可能根本不會(huì)想到用這種獨(dú)特的辦法來留住人才。

“如果老板跟員工說，這是關(guān)注他們的身心健康，而不僅僅是一把能坐的椅子，員工可能會(huì)被黏在這個(gè)位子上?！彼龑?duì)《中外管理》笑言，“這比每年給員工多發(fā)4000塊的獎(jiǎng)金，來得更加有效。”

當(dāng)然，這么昂貴的椅子是符合人體工學(xué)的，員工坐著會(huì)很舒服。

不止對(duì)辦公椅的講究，作為室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)師，陳錚將打造精彩的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)，上升至一個(gè)與管理等同的重要位置：它是空間創(chuàng)造強(qiáng)有力的形式，有利于塑造企業(yè)專屬的文化，改變?nèi)藗兊纳钆c工作方式。

早前，在美國(guó)知名建筑設(shè)計(jì)公司AECOM工作過多年，一手創(chuàng)造其中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任中國(guó)室內(nèi)建筑總經(jīng)理，并參與和主導(dǎo)過諸如蘋果、聯(lián)合利華、通用電氣、新加坡殼牌等世界500強(qiáng)企業(yè)的辦公設(shè)計(jì)，讓陳錚深刻認(rèn)知這一點(diǎn)。而超過18年的豐富經(jīng)驗(yàn)，不僅讓她更懂得設(shè)計(jì)理念，而且能夠?qū)F(xiàn)有的建筑結(jié)構(gòu)和室內(nèi)設(shè)計(jì)充分融合，有策略地利用空間和創(chuàng)造聰明的設(shè)計(jì)。

#p#分頁標(biāo)題#e#

現(xiàn)在，這位女設(shè)計(jì)師在上海的繁華地段有了自己和另一位合伙人，來自新加坡的Ben Goh，一起創(chuàng)辦的工作室——BNJN本真室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)，過去4年中，也為國(guó)內(nèi)不少大企業(yè)打造了風(fēng)格出彩的總部設(shè)計(jì)，深得客戶贊賞。

辦公環(huán)境，契合管理需求

當(dāng)《中外管理》記者走進(jìn)陳錚的工作室，瞬間被震撼到了。

從門口進(jìn)去，沒有專門的前臺(tái)，撲面而來的一道黑色走廊，一下子將人的好奇心鎖住。再走進(jìn)里面的辦公區(qū)，面積不大的空間里，卻透著一片開闊與敞亮：一邊是可以眺望江景的弧形玻璃窗，另一邊是展現(xiàn)老上海城隍廟的文化符號(hào)——而這是由一排排別致的灰色瓦片裝飾起來的。位于中間部分則是一排敞開的辦公桌，沒有區(qū)分的格子，作為BNJN本真室內(nèi)設(shè)計(jì)聯(lián)合創(chuàng)始人之一的陳錚，也和員工們坐在一起辦公，甚至打電話也毫不回避，開放且透明。

這種設(shè)計(jì)被陳錚解讀為“小中見大，先抑后揚(yáng)”。作為設(shè)計(jì)公司，追求辦公環(huán)境的與眾不同是合乎需求的。因?yàn)檫@樣更有利于設(shè)計(jì)師發(fā)揮創(chuàng)意和想象力。

事實(shí)上，許多國(guó)內(nèi)外知名IT公司的辦公環(huán)境也紛紛追逐新潮或另類。在谷歌，就以有特殊的遙控書桌、供員工休閑的長(zhǎng)長(zhǎng)滑梯而被業(yè)界稱道?！稗k公環(huán)境風(fēng)格各有不同，但設(shè)計(jì)一定要給人留下的印象深刻。”陳錚說，越是好的設(shè)計(jì)，越是貼合于企業(yè)的個(gè)性化需求。個(gè)性化將會(huì)是今后辦公環(huán)境設(shè)計(jì)的一個(gè)趨勢(shì)。

然而，不是所有的公司都可以這樣。將谷歌有趣的滑梯，放置在頗為傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，肯定被認(rèn)為瘋了。

大多企業(yè)的辦公環(huán)境仍以簡(jiǎn)單和規(guī)范為(博客,微博)主。但不是說老板的辦公室就要奢華，員工區(qū)域就是擺擺“格子”，公共區(qū)間設(shè)個(gè)簡(jiǎn)單的茶水間就算合理布局了，在陳錚眼里，包含很多新的設(shè)計(jì)理念、空間的規(guī)劃、公司文化等綜合元素。

用專業(yè)術(shù)語講，辦公環(huán)境設(shè)計(jì)必須要做“空間規(guī)劃策略”。但這個(gè)規(guī)劃策略不是天馬行空的想象，即使追求個(gè)性化，也要契合企業(yè)的管理需求。

比如對(duì)于人員數(shù)量龐大的企業(yè)，“一人一位”的專注區(qū)域是必然規(guī)劃，供開會(huì)使用的公共會(huì)議室也必不可少，但在此以外，可不可以創(chuàng)建一些“小模塊辦公區(qū)域”，以供不同部門的員工為一個(gè)項(xiàng)目即時(shí)進(jìn)行自由組合而展開協(xié)作討論的需求呢？當(dāng)然。陳錚認(rèn)為，這對(duì)加強(qiáng)部門間、組織內(nèi)部的緊密聯(lián)系大有裨益。

有時(shí)候，“專注”與“聯(lián)系”并不矛盾，如果辦公環(huán)境設(shè)計(jì)得當(dāng)，針對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行恰到好處的利用，甚至利用最大化，在一定程度上必將改善企業(yè)的辦公管理模式。

關(guān)注員工需要什么

在美國(guó)、歐洲工作多年，讓陳錚積累了一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)：好的設(shè)計(jì)，可以改變或者引導(dǎo)人們的很多行為習(xí)慣。這也是她從一個(gè)設(shè)計(jì)師前輩身上學(xué)到的。

這一點(diǎn)，可以在BNJN本真工作室內(nèi)部得到驗(yàn)證。在一個(gè)創(chuàng)意主導(dǎo)的設(shè)計(jì)公司，每個(gè)員工都很開心地工作，才能做出靈動(dòng)的設(shè)計(jì)。陳錚認(rèn)為，開心的體現(xiàn)之一，不能是老板封閉在自己獨(dú)立的辦公室，而員工不敢輕易進(jìn)去，尤其是當(dāng)他們想表達(dá)一些設(shè)計(jì)上的想法。

“我要跟員工混在一起，有想法、有創(chuàng)意可以隨時(shí)溝通，甚至他們可以挑戰(zhàn)我?！标愬P選擇了敞開地與員工并肩而坐，以此帶動(dòng)他們的創(chuàng)意思路。而原本獨(dú)立的辦公室則被作為一間會(huì)客室?！拔覐膩聿涣R員工，但我的威信在于，讓他們認(rèn)可我的領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)我也需要把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來。”她堅(jiān)信這很重要。

身為設(shè)計(jì)師的老板，更多的和員工一起做設(shè)計(jì)，創(chuàng)造一種無距離的工作空間，潤(rùn)物細(xì)無聲中就已經(jīng)改變了沉悶的管理方式。

但現(xiàn)實(shí)中，陳錚注意到很多企業(yè)只顧瘋狂地成長(zhǎng)，短短數(shù)年，員工就增至數(shù)千名、上萬名的規(guī)模，卻很少去梳理、探討什么樣的辦公模式，最適合現(xiàn)在自身的狀況和未來的發(fā)展需求。而那些市場(chǎng)部因?yàn)槿藬?shù)增加太快而抱怨工位不夠用，財(cái)務(wù)部則因資料和單據(jù)堆積成山而嘆息無法存放的辦公問題，只能反映一個(gè)最本質(zhì)的管理問題：原來的辦公模式已跟不上公司的發(fā)展，與公司的管理正在脫節(jié)。

一個(gè)更為迫切的問題是，很多企業(yè)喜歡用年輕人。而今后，90后員工越來越成為主流，作為管理者，有沒有注意到辦公管理與他們的需求匹配？

#p#分頁標(biāo)題#e#

IT公司、游戲公司便是典型。年輕的IT男，是這類公司普遍存在的一股勢(shì)力，當(dāng)他們一個(gè)個(gè)被像擺格子一樣坐在一個(gè)大辦公區(qū)內(nèi)，整日沉浸在夢(mèng)幻般的編程世界，溝通幾乎很少?！斑@時(shí)候，管理者需要思考的，不止是發(fā)揮員工積極性的問題，而要真正關(guān)注年輕人在想什么，什么才是適合他們的工作方式，辦公環(huán)境怎樣影響到對(duì)他們的管理?！标愬P建議。

不過，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)看到了這個(gè)趨勢(shì)，開始琢磨為年輕人創(chuàng)造需求，如何將他們凝聚在一起，讓人才愿意留下來。

但是，在辦公環(huán)境的布局上，如果僅僅滿足人員增長(zhǎng)而不停地增加位子，卻忽略人性需求和對(duì)軟環(huán)境的塑造，即使在開放的辦公區(qū)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間仍存在距離感。反之，在辦公區(qū)域以外的地方，創(chuàng)建一些有溫情的咖啡區(qū)、茶水間，甚至用透明的玻璃隔開若干個(gè)小電話亭，供員工打私人電話之用，他們都會(huì)樂意來此聊一聊。

如果再增加些許創(chuàng)意，在咖啡區(qū)或者茶水間搭一些漂亮的臺(tái)子。員工在此處你來我往，久而久之，就會(huì)對(duì)這個(gè)特別的小空間產(chǎn)生好感，甚至慢慢養(yǎng)成來此交流或討論問題的習(xí)慣。“不是所有的會(huì)議，都要關(guān)起門來嚴(yán)肅地開?！标愬P聊起設(shè)計(jì)來十分有感覺。

事實(shí)上，這些富有個(gè)性的設(shè)計(jì)無需花費(fèi)很多錢，只要巧妙地利用空間。而對(duì)于企業(yè)來說，營(yíng)造一種打破界限的溫馨辦公環(huán)境，無異于給員工創(chuàng)造另一個(gè)“家”?！安煌髽I(yè)有不同的表達(dá)方式，我們會(huì)傾聽客戶的想法，再將我們的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)融進(jìn)來?！碑?dāng)陳錚為客戶提出類似這樣的建議時(shí)，企業(yè)通常也會(huì)豁然開朗：原來辦公環(huán)境管理如此重要！

“把最好的景給更多的人用”，是陳錚極為推崇的設(shè)計(jì)理念。

辦公設(shè)計(jì)，須符合“公司氣質(zhì)”

企業(yè)如人。

在陳錚的設(shè)計(jì)觀念里，一定要像了解一個(gè)人那樣去了解一個(gè)企業(yè)，更多地與客戶溝通?！稗k公環(huán)境的設(shè)計(jì)和布局，跟一個(gè)公司做的生意密切相關(guān)。”她說。

但是，即便是一家做木地板的企業(yè)，辦公環(huán)境的體現(xiàn)也不能全用木頭來堆積。反而，在不可缺少的木地板以外，增加一些其他金屬元素，比如將木頭和不銹鋼、紅銅、甚至名貴的皮具，恰如其分地結(jié)合在一起，木頭便成了整體設(shè)計(jì)中的焦點(diǎn)。

通過設(shè)計(jì)和其他元素的融合，使木頭的可塑性藝術(shù)化地得以表達(dá)，不失為一種高明的設(shè)計(jì)。陳錚坦言，現(xiàn)在做“空間規(guī)劃策略”的時(shí)候，會(huì)更多地融入藝術(shù)的氛圍，想辦法幫助企業(yè)提升辦公環(huán)境的品位。

為每一個(gè)公司提供一種不同的辦公設(shè)計(jì)解決方案，是設(shè)計(jì)的強(qiáng)悍之處。對(duì)于設(shè)計(jì)師，卻是不尋常的挑戰(zhàn)。但每做一個(gè)項(xiàng)目，陳錚和她的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)都會(huì)像給一個(gè)公司量身定制衣服一樣，先弄懂這個(gè)公司的性格和個(gè)性是什么，何種設(shè)計(jì)風(fēng)格、怎樣設(shè)計(jì)更符合這個(gè)公司的氣質(zhì)，而不能讓設(shè)計(jì)僅停留在蒼白的方案里，不能落地實(shí)施。

一個(gè)公司的個(gè)性，一方面反映它當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，即企業(yè)所處的發(fā)展階段，與辦公管理模式要相適應(yīng)；與另一方面，隨著公司的不斷成長(zhǎng)，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、它在行業(yè)中所處的地位，以及未來的成長(zhǎng)空間和面臨的挑戰(zhàn)，這些內(nèi)在特質(zhì)均需要一一摸清楚，才能為“空間規(guī)劃策略”提供有價(jià)值的設(shè)計(jì)指導(dǎo)建議。

并且，了解企業(yè)的管理者及其喜好和需求，在陳錚看來同樣至關(guān)重要。這對(duì)于一貫是老板決策的企業(yè)尤其如是。

“設(shè)計(jì)行業(yè)是定制化服務(wù)，特別是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，在服務(wù)上要比建筑師花費(fèi)更多的時(shí)間，對(duì)客戶了解得越透，就越容易做出好設(shè)計(jì)?！标愬P始終認(rèn)為，好的設(shè)計(jì)師是拿客戶的錢去做客戶想要的事情，而不是單為實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)夢(mèng)想。

一切“定制設(shè)計(jì)”的基礎(chǔ)，必然站在企業(yè)的角度去想?！白詈玫脑O(shè)計(jì)，是將掛在墻上的口號(hào)拿掉，通過設(shè)計(jì)傳遞出企業(yè)特有的文化，真正做到讓辦公環(huán)境與一個(gè)公司的氣質(zhì)相匹配?！标愬P如是說。管理

責(zé)任編輯：李靖

案例篇

未來，辦公空間必然會(huì)成為薪酬之外的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為判斷企業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)志之一，這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。

阿里巴巴：辦公空間必將成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

王詠梅：阿里巴巴行政總監(jiān) 采寫/本刊記者 和斌斌

1999年到2015年，15年來，阿里巴巴有幸成為中國(guó)最早的一批互聯(lián)網(wǎng)公司，并進(jìn)入到全球競(jìng)爭(zhēng)的行列。

阿里巴巴是個(gè)沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的輕公司，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人（包括員工、訪客、第三方供應(yīng)商合作方），所有的配套都圍繞人進(jìn)行，實(shí)用，溫暖，健康是最核心的訴求。

高速增長(zhǎng)催生企業(yè)自有辦公園區(qū)

#p#分頁標(biāo)題#e#

阿里的辦公樓分為自有園區(qū)和租賃物業(yè)兩種，2005年有了第一個(gè)園區(qū)。自有園區(qū)由不同的世界知名設(shè)計(jì)者操刀，濱江園區(qū)由澳洲國(guó)際知名建筑公司HASSELL設(shè)計(jì)，西溪園區(qū)的設(shè)計(jì)者是推崇“讓建筑消失”的日本建筑大師隈研吾，以大量“孔”的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造了一個(gè)建筑與自然緊密融合的工作空間。它們的外形和內(nèi)部空間都大量運(yùn)用多邊形、曲線造型、白色和標(biāo)志性的橘黃色，用柔軟化解建筑的硬度，呈現(xiàn)出活力與創(chuàng)意，能激發(fā)靈感，讓人愿意停留。

阿里正在高速成長(zhǎng)期，共有超過30萬平米的辦公區(qū)，還有新辦公區(qū)15萬平米即將投入使用。自有物業(yè)對(duì)員工起到了一定的吸引力和凝聚力，對(duì)員工的工作熱情和狀態(tài)也是有影響的，很多員工以阿里為榮。

1.企業(yè)大到一定程度，就會(huì)呈現(xiàn)社會(huì)化特質(zhì)

郵局、銀行、餐廳、書店、健身中心、咖啡館進(jìn)駐辦公區(qū)也就順其自然。辦公空間的角色因此變得多元化，最大程度的滿足員工的不同需求。

自有物業(yè)的人均面積在15-20平米之間，租賃物業(yè)的人均辦公空間10-12平米。這其中近一半屬于公共面積，包括會(huì)議室休息室在內(nèi)，而且這一類型的空間會(huì)越來越大，以滿足頻繁多樣的交流。具體到每個(gè)人的工位，大小取決于工作內(nèi)容的需要，比如阿里云團(tuán)隊(duì)做家庭應(yīng)用為主，大量使用大屏電腦，有線電視、移動(dòng)支架等工具會(huì)充足提供，因此工位尺寸更大。

2.開放式辦公空間，體現(xiàn)去中心化管理模式

在阿里，業(yè)務(wù)線多，組織架構(gòu)變化快，沒有等級(jí)森嚴(yán)的概念，副總裁及以下管理者都沒有獨(dú)立辦公室，各條線主管都和部門團(tuán)隊(duì)一起辦公，溝通模式是無組織無邊界。阿里的辦公環(huán)境整體呈通透開放式，多種風(fēng)格的半休閑空間彼此呼應(yīng)，以隨時(shí)隨地滿足互動(dòng)要求。不同的部門，所在空間可充分自由地進(jìn)行二次裝修，每層樓都由所屬部門團(tuán)隊(duì)自主進(jìn)行軟裝。最大的利用空間是墻面和休閑區(qū)，風(fēng)格更新率極高。

“擁抱變化，積極適應(yīng)”，是阿里巴巴的文化關(guān)鍵詞之一。阿里開會(huì)的特點(diǎn)是會(huì)議多，速度快，跨團(tuán)隊(duì)，會(huì)議類型包括商務(wù)談判，客戶接待，部門會(huì)議，員工培訓(xùn)等。會(huì)議室也因此而區(qū)分出不同功能、風(fēng)格、大小，以滿足不同會(huì)議場(chǎng)景。有為海外團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的中國(guó)風(fēng)會(huì)議室，有浴缸上放一塊透明玻璃板當(dāng)會(huì)議桌的創(chuàng)意會(huì)議室，有不提供椅子的站立會(huì)議室，在大的空間里常常用到移動(dòng)屏風(fēng)。濱江園區(qū)有1.65萬人，正式會(huì)議室320間，半開放、臨時(shí)性會(huì)議室更多，以每天8小時(shí)為單位，平均每個(gè)會(huì)議室的使用率達(dá)90%。

管理與溝通模式的變遷

1.自上而下的單向溝通到上下互動(dòng)的多向溝通

2009年之前，阿里的業(yè)務(wù)以銷售為主，推崇“使命必達(dá)”的強(qiáng)大的執(zhí)行力，實(shí)行結(jié)果為導(dǎo)向的單向溝通。淘寶網(wǎng)做大之后，企業(yè)文化轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)草根文化，越發(fā)重視創(chuàng)新和個(gè)性，強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體的尊重，開始了上下互動(dòng)的溝通。

企業(yè)越來越像一個(gè)小社會(huì)，管理與溝通協(xié)調(diào)工作越來越需要智慧。阿里的招聘主要有三部分：應(yīng)屆畢業(yè)生、社招員工、關(guān)鍵崗位的行業(yè)精英與管理者。人少的時(shí)候員工之間借助頻繁溝通有充分的情感連接，有信任，容易解決問題。當(dāng)企業(yè)招聘規(guī)模越來越大，人員素質(zhì)和自我意識(shí)都越來越高，與之伴隨的是個(gè)性更加突出。規(guī)模必然導(dǎo)致管理與溝通成本增加，同時(shí)，溝通內(nèi)容越來越需要準(zhǔn)確和有說服力。單向溝通已經(jīng)過時(shí)，現(xiàn)在必須全程互動(dòng)溝通，甚至正式開始之前意向性的計(jì)劃都需要先拿出來和員工互動(dòng)。管理風(fēng)格和方式也必須有改變和適應(yīng)，管理者的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也都需要補(bǔ)充提升。

2.絕對(duì)管控為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒐芾頇?quán)限放到具體執(zhí)行層級(jí)

阿里巴巴的管理風(fēng)格和公司所處階段及業(yè)務(wù)模式有關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展是加速度的，最初是全員集中一刀切式考核。隨著全新業(yè)務(wù)如淘點(diǎn)點(diǎn)，來往，去啊等上線，考核日趨尊重業(yè)務(wù)之間的差異性，由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定業(yè)務(wù)考核的頻率和要點(diǎn)，采取基于原則的順其自然的管理。

3.網(wǎng)絡(luò)化辦公和移動(dòng)辦公提升效率

日常工作中，遇到重大事件時(shí)阿里會(huì)第一時(shí)間發(fā)全體郵件，每個(gè)員工都可以在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布帖子探討問題。每年年會(huì)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖文直播，專設(shè)環(huán)節(jié)收集內(nèi)網(wǎng)的問題由代表向集團(tuán)層面現(xiàn)場(chǎng)提問。這種形式能對(duì)降低組織擴(kuò)大帶來的溝通成本起到一定作用。

早在2005年，阿里巴巴就自主研發(fā)了內(nèi)部溝通使用的PC端應(yīng)用，隨著應(yīng)智能手機(jī)的普及，近五年又投入使用了內(nèi)部手機(jī)端辦公應(yīng)用，真正做到移動(dòng)辦公、隨時(shí)隨地辦公。員工可以用手機(jī)審批文件，手機(jī)上傳請(qǐng)假單，查詢快遞，查找同事能夠提供搭順風(fēng)車的機(jī)會(huì)。最新升級(jí)版應(yīng)用還能夠控制所在辦公室的燈。

4.更重視員工關(guān)懷與情感連接

#p#分頁標(biāo)題#e#

阿里的集體活動(dòng)有兩條主線，一是不同層次的集團(tuán)重要紀(jì)念日，如阿里巴巴周年慶，雙11等，此外阿里每年有自己的年夜飯和開門紅包。二是小團(tuán)隊(duì)自發(fā)的，如員工入職五年慶，員工生日，圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開展的活動(dòng)，如分享臘八粥、粽子等等。每年有固定的outing基金由部門及個(gè)人自主安排使用。

阿里巴巴重視員工座椅的舒適度，統(tǒng)一采用美國(guó)品牌Haworth（海沃氏）。但前不久到海外交流考察后發(fā)現(xiàn)，硅谷的一些公司如linkedIn開始使用電動(dòng)可升降辦公桌，適應(yīng)站、坐等不同姿態(tài)，也更適合不同身高體型的人員。這讓阿里意識(shí)到，在員工關(guān)懷這件事上還有很多內(nèi)容要做。

作為一個(gè)身處變化漩渦與前端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里談的最多的是“生態(tài)”。人與環(huán)境是相互影響的，但只有在企業(yè)發(fā)展健康穩(wěn)定，所處的大環(huán)境生態(tài)穩(wěn)定的前提下，企業(yè)的辦公環(huán)境才能起到吸引和保留員工的作用。美國(guó)的硅谷是相對(duì)成熟的園區(qū)，同行業(yè)員工薪酬水平相當(dāng)。因此公司的位置、辦公建筑與內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)會(huì)起到重要作用。而今，有能力為員工提供高水準(zhǔn)辦公條件的公司還是少數(shù)，未來，辦公空間必然會(huì)成為薪酬之外的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為判斷企業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)志之一，從標(biāo)準(zhǔn)化逐漸形成個(gè)性化，這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。管理

責(zé)任編輯：李靖

如同以往的標(biāo)新立異，史玉柱對(duì)辦公環(huán)境的打造也奉行一個(gè)原則：一定要有一個(gè)亮點(diǎn)。

巨人網(wǎng)絡(luò)：打造“夢(mèng)幻辦公”

文/本刊記者 朱麗

究竟是什么魔力，吸引騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛前往巨人產(chǎn)業(yè)園參觀？

在位于上海松江的巨人產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一片宏大而超乎想象的生態(tài)辦公區(qū)赫然矗立，號(hào)稱“從地里生長(zhǎng)出來的建筑物”，看上去絕對(duì)養(yǎng)眼。

而走進(jìn)巨人網(wǎng)絡(luò)的總部辦公樓，一個(gè)仿佛單獨(dú)懸空著的結(jié)構(gòu)，被置于一樓大廳的中央。另一邊，是一個(gè)斜跑式的長(zhǎng)梯，下面坐落有一間會(huì)議室，在會(huì)議室的頂面上又種了一棵樹，一直貫穿至整個(gè)樓宇的4層空間……而以灰白、黑色為主打的整體色調(diào)，與巨人網(wǎng)絡(luò)另類的企業(yè)風(fēng)格也頗為相襯。

這是巨人產(chǎn)業(yè)園區(qū)中的最亮景觀之一。即使沒有親眼目睹過，但這樣的描述，是不是也會(huì)讓人產(chǎn)生獨(dú)特遐想？這種視覺感非常強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)風(fēng)格，被一手操盤的BNJN本真室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)師陳錚稱為“夢(mèng)幻辦公”。不過，真實(shí)的辦公室要到2016年4月才投入使用，部分還在緊張施工中。

網(wǎng)絡(luò)游戲公司的辦公環(huán)境應(yīng)該“長(zhǎng)”什么樣？

在一手創(chuàng)辦巨人網(wǎng)絡(luò)游戲的史玉柱眼里，可以不奢華，但一定要“很特別”。

“我們是網(wǎng)游公司，團(tuán)隊(duì)比較偏年輕化，所以不希望這個(gè)空間像普通寫字樓那么沉靜、死板，所以在嚴(yán)肅中，要帶有一些輕松創(chuàng)意的感覺?！崩顚?，巨人集團(tuán)副總裁對(duì)《中外管理》談起公司的辦公環(huán)境，頗有興致。

如同以往的標(biāo)新立異，史玉柱對(duì)辦公環(huán)境的打造也奉行一個(gè)原則：一定要有一個(gè)亮點(diǎn)。

辦公環(huán)境，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單

辦公環(huán)境創(chuàng)造出或多或少變化的空間元素，定能影響或者改變員工的行為。

“這跟人穿衣服一樣，如果你的穿著非常精神，非常出彩，整個(gè)氣質(zhì)都會(huì)引導(dǎo)你的行為意識(shí)。”李寧說。

這種切身體會(huì)，源于早期巨人產(chǎn)業(yè)園一期當(dāng)中的一座特色建筑，是由獲得美國(guó)普利茲克建筑獎(jiǎng)的建筑事務(wù)所——墨菲西斯創(chuàng)始人湯姆·梅恩親手打造的。如今這座辦公樓，巨人網(wǎng)絡(luò)的員工們正置身其中。

與早些年巨人網(wǎng)絡(luò)所租賃的普通寫字樓相比，新辦公樓不僅高大上很多，而且置身其中的員工的工作激情立馬釋放出來。巨人網(wǎng)絡(luò)開始注重對(duì)辦公環(huán)境的塑造。設(shè)計(jì)在史玉柱眼里，盡管獨(dú)特性很重要，但也不能是純粹的設(shè)計(jì)，對(duì)于公司而言，必須考慮到空間的實(shí)用性和管理成本。

而目前正在施工的二期辦公樓，就是基于這種管理平衡的重要性而做的。室內(nèi)設(shè)計(jì)正是由陳錚和她的另一位合伙人Ben Goh一起完成的。

“我們希望辦公室整體看起來簡(jiǎn)約，而又不簡(jiǎn)單?！崩顚幷f。如開頭所描述，整個(gè)大廳的布局與設(shè)計(jì)并不復(fù)雜，但凸顯起來的夢(mèng)幻氣質(zhì)卻著實(shí)存在，很耐看。更關(guān)鍵的在于，對(duì)于網(wǎng)游類公司，最寶貴的資產(chǎn)是人，尤其是以年輕且富有活力的IT男為主，如果給員工創(chuàng)造一個(gè)放松、舒適，并激發(fā)他們靈感的辦公場(chǎng)所，一定可以提升他們不俗的創(chuàng)造力。

那么，注重環(huán)境與員工之間的無形影響，是巨人網(wǎng)絡(luò)打造辦公環(huán)境的重要目標(biāo)。

#p#分頁標(biāo)題#e#

巨人網(wǎng)絡(luò)對(duì)辦公環(huán)境的內(nèi)涵追求，不止停留在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，連燈光的選擇也頗為考究。陳錚提出燈光也要刻意講求對(duì)員工視覺有好處，而不光是美觀的建議后，巨人網(wǎng)絡(luò)欣然采納。因?yàn)楹玫墓庠矗梢宰屓嗽陂L(zhǎng)時(shí)間工作狀態(tài)下，不容易產(chǎn)生疲勞感。

這些對(duì)細(xì)節(jié)的精致追求，在李寧看起來都是“不簡(jiǎn)單”的表達(dá)?！俺嗽O(shè)計(jì)感以外，辦公室可以做得更加符合員工的切實(shí)需求?！彼龑?duì)此頗有體會(huì)。

個(gè)性中追求“管理味”

但整體上看，企業(yè)內(nèi)部辦公環(huán)境的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，必須能夠滿足公司發(fā)展和管理需要。

在以個(gè)性化的辦公大廳滿足人們視覺沖擊力的同時(shí)，巨人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部員工辦公區(qū)，仍以略為工整的布局為主，只不過，“擺格子”不是為讓員工填滿空間，更多考慮的是將更好的位置留給多數(shù)員工，特別是將創(chuàng)意性員工集中在采光較好的區(qū)域，一方面有助于他們發(fā)揮創(chuàng)意，另一方面也便于公司管理。

正因?yàn)榇?，巨人網(wǎng)絡(luò)沒有層級(jí)限制，高管也不會(huì)高高在上，總監(jiān)、副總裁、甚至CEO都和員工打成一片，“做項(xiàng)目的時(shí)候，高管都沖在一線帶著大家一起做?！崩顚幷f，開放與融合是互聯(lián)網(wǎng)公司的特質(zhì)，這使管理者與員工之間的距離變小，有利于打破管理的沉默感。

現(xiàn)在，作為巨人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人的史玉柱，即使退居幕后，但也會(huì)時(shí)常過問一下公司事務(wù)。據(jù)說每開發(fā)出一款游戲，他總會(huì)以玩家的身份去玩，然后順便提提意見。

這樣的辦公氛圍，想必對(duì)當(dāng)下年輕人有十足的吸引力。在網(wǎng)絡(luò)游戲公司，80、90后員工如今已成為主流。以李寧的觀察，這些追求個(gè)性、自我主張的年輕人，需要的是真實(shí)和信任，公司更需要一種平等開放的環(huán)境和文化來接納他們，否則，稍不如意他們就會(huì)輕易走人。

為了滿足員工極富個(gè)性的需求，巨人網(wǎng)絡(luò)在每一層開辟一兩個(gè)獨(dú)立的小空間，以供有些員工開簡(jiǎn)單的電話會(huì)議或者打私人電話使用，甚至如李寧所說，因?yàn)殚_放式辦公的環(huán)境，員工可能就想靜靜冥想一會(huì)兒或者集中精力寫段文字都很奢侈，但這樣的“私密空間”盡可滿足。

當(dāng)然，這些“私密空間”不會(huì)占用原本的空間規(guī)劃，反而是將一些邊邊角角的區(qū)域充分利用起來的。

“彈性空間”的魅力

在史玉柱的規(guī)劃中，網(wǎng)游是典型的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。而作為公司研發(fā)總部的辦公區(qū)，必須幫助年輕人緩解、釋放壓力，還要能夠激發(fā)他們的創(chuàng)意熱情。

“那么，一個(gè)冷冰冰、硬梆梆的辦公室，肯定是與游戲公司的個(gè)性是脫節(jié)的?！痹O(shè)計(jì)師陳錚說。這時(shí)候，工作的自由度，就成為了巨人網(wǎng)絡(luò)打造辦公環(huán)境的著力考慮因素。

身為互聯(lián)網(wǎng)公司，巨人網(wǎng)絡(luò)的組織架構(gòu)已充分扁平化，經(jīng)常以項(xiàng)目為主導(dǎo)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)開展研發(fā)工作，而在不同團(tuán)隊(duì)之間的臨時(shí)性組合也早已成為慣常，在此情況下，只有做到空間的快速變更，才能更好地推進(jìn)項(xiàng)目協(xié)同協(xié)作。

基于空間的利用效率，巨人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了敞開辦公區(qū)和會(huì)議室銜接的設(shè)計(jì)。在兩排員工工位之間，放置一些能夠靈活組合的辦公桌，里面可存放一些隨時(shí)需用的資料，但同時(shí)這張桌子的另一個(gè)隱性功能——是在一個(gè)項(xiàng)目小組成立時(shí)會(huì)變成臨時(shí)會(huì)議桌，然后團(tuán)隊(duì)成員一轉(zhuǎn)身即可展開開放式討論，快捷而又高效。

對(duì)辦公區(qū)域的充分利用，同時(shí)又能夠自由組合的設(shè)計(jì)，最適合于大家為開會(huì)而苦于找不到空閑的會(huì)議室之際，這即使在有足夠多會(huì)議的大公司也會(huì)頻繁發(fā)生。顯然，這種獨(dú)特的討論區(qū)域，不用的時(shí)候或許只是一種功能配置，而當(dāng)被派上用場(chǎng)的時(shí)候便能發(fā)揮大作用。

正如李寧自己的體驗(yàn)：“布局看著舒服，用起來也很自由靈活，這樣的彈性空間對(duì)于辦公管理是一種錦上添花。”

對(duì)于人員快速膨脹的互聯(lián)網(wǎng)公司，發(fā)展規(guī)模難以控制，就像李寧說的，一座辦公樓當(dāng)初計(jì)劃裝800人，但樓還沒完工，員工就已增加到1400人了，怎么辦？

而像這樣的彈性空間，就可被當(dāng)作以備未來發(fā)展之用的空間進(jìn)行有效地規(guī)劃，一旦員工增加的時(shí)候，可以隨時(shí)調(diào)配使用。這好比一件衣服，本身設(shè)計(jì)并不花哨，但剪裁和布料的搭配與利用卻要恰到好處。

集功能與設(shè)計(jì)于一身不能不說是精心的設(shè)計(jì)，然而，這樣的彈性空間，或許是很多公司意想不到的。管理

責(zé)任編輯：李靖

鐵姆肯的辦公空間早已經(jīng)不是原有的行政中心，而更像一個(gè)“有機(jī)大腦”：鏈接制造端和售后端，更方便地給客戶提供超值服務(wù)。

鐵姆肯：讓辦公空間成為“有機(jī)大腦”

文／本刊記者 鄧純雅

如果不是經(jīng)人提醒，你大概以為走入了一家充滿活力的設(shè)計(jì)公司。

#p#分頁標(biāo)題#e#

橙色的明快背板，簡(jiǎn)潔的橙白相間家具，開放式的空間里面，根本沒有管理層和下屬的區(qū)隔，即便有玻璃隔間也是完全通透的。每走過一個(gè)區(qū)域，就能看到很多有趣的裝飾圖畫和標(biāo)語，而位于辦公室兩側(cè)的茶水間里，各種花草茶免費(fèi)提供，喝上一杯即刻讓人心情舒緩，很多員工將自己的辦公桌進(jìn)行了有趣的個(gè)性化裝飾。讓很多來訪者感到印象深刻的是，一位高級(jí)女性經(jīng)理的辦公桌上堆滿了可愛的玩偶和娃娃，五彩繽紛，而她的座位就在中國(guó)區(qū)老總的不遠(yuǎn)處。

辦公環(huán)境“鏈接”產(chǎn)品與服務(wù)

最有意思的是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)空間都是弧形設(shè)計(jì)，各個(gè)空間緊密相連，像無數(shù)個(gè)套在一起的圓環(huán)，不像日常企業(yè)里辦公區(qū)域那樣嚴(yán)密分割，在這里你會(huì)感覺到處都是同事的辦公桌，也到處都是可以交流的公共空間。

“我們是特意設(shè)計(jì)成這樣的，方便大家交流的同時(shí)，也能通過頻繁交流來激發(fā)人的創(chuàng)造性?！笔┎﹦?，（鐵姆肯公司中國(guó)區(qū)總裁）告訴《中外管理》，作為一家成立超過百年的軸承制造業(yè)企業(yè)，鐵姆肯能夠基業(yè)長(zhǎng)青的根本就在于善于激發(fā)員工的創(chuàng)造性，而這種創(chuàng)造性當(dāng)然也來自日常辦公環(huán)境的精細(xì)化管理。

在施博勝眼中，這些事情看上去非常細(xì)小，其實(shí)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。比如：設(shè)計(jì)合理的采光系統(tǒng)，將能提供更加精準(zhǔn)的光照，在有限的能源消耗下確保工作質(zhì)量，同時(shí)最大限度保護(hù)員工的視力；運(yùn)行得當(dāng)?shù)耐L(fēng)設(shè)備能夠促進(jìn)辦公室的空氣流通，有助于降低員工的疲勞感以及穩(wěn)定情緒；此外，在鐵姆肯的辦公室里采購椅子，早就成為一個(gè)重要的內(nèi)部管理事項(xiàng)，如何更加環(huán)保并且符合人體工程學(xué)和使用感受都是需要考慮的問題。

不過有了這些舒服貼心的設(shè)計(jì)，是否就能真的構(gòu)成最獨(dú)特辦公空間呢？

施博勝表示，在他眼中，鐵姆肯早已從傳統(tǒng)制造業(yè)完成了轉(zhuǎn)型和飛越，他們客戶提供的早就不僅僅是軸承產(chǎn)品，而更多的是解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以如今的辦公空間早已經(jīng)不是原有的行政中心，而更像一個(gè)“有機(jī)大腦”，鏈接（設(shè)計(jì)、應(yīng)用、制造、商務(wù)、品牌等各個(gè)環(huán)節(jié)），提供給客戶超值的服務(wù)。從這個(gè)角度而言，雖是制造企業(yè)，但其知識(shí)密集的程度其實(shí)早就不亞于互聯(lián)網(wǎng)和高科技企業(yè)。

讓辦公室成為“學(xué)習(xí)中心”

在他看來，鐵姆肯內(nèi)部早就達(dá)成一個(gè)共識(shí)，辦公室不僅僅是辦公的地方，同時(shí)也是員工接受培訓(xùn)或者自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。比如，隨處可見的小型書架上，都有各種經(jīng)典管理書籍可供取閱，提供充足的場(chǎng)所進(jìn)行線上線下培訓(xùn)。此外，最有特色的還要數(shù)“培訓(xùn)招貼”。比如，曾經(jīng)鐵姆肯的培訓(xùn)部門延請(qǐng)了主講《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書的講師進(jìn)行培訓(xùn)，但他們很擔(dān)心有些員工沒有引起足夠重視，就到處展示標(biāo)貼，并張貼海報(bào)系統(tǒng)介紹相關(guān)的著作和培訓(xùn)師，從而引起了員工濃厚的興趣，獲得了最好的培訓(xùn)效果。

為什么要這么做呢？

施博勝指出，其實(shí)這與他們?nèi)缃竦墓ぷ髂Ｊ胶芟嚓P(guān)，每個(gè)員工首先要熟悉自己客戶所在的行業(yè)以及相關(guān)知識(shí)，然后為客戶提供定制化的解決方案和服務(wù)。在這個(gè)過程中，了解行業(yè)和市場(chǎng)很重要，如何進(jìn)行自我管理以及團(tuán)隊(duì)溝通也很重要。舉個(gè)例子，如今無論是銷售工程師還是技術(shù)工程師，常常需要自己獨(dú)當(dāng)一面，單獨(dú)應(yīng)付某個(gè)重要客戶或者了解某個(gè)行業(yè)，他需要不斷提升自己的管理決策能力，以及加速提升工作效能滿足客戶需求，所以才會(huì)有高效能人士的培訓(xùn)出臺(tái)。但有的時(shí)候，很多員工以為這就是一場(chǎng)普通的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并沒有太多在意，最后培訓(xùn)的效果當(dāng)然只能打折。而如果不能實(shí)現(xiàn)員工自我革新和管理，僅僅依靠行政命令來推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，在現(xiàn)在的制造型企業(yè)中也是完全行不通的。

實(shí)際上，在長(zhǎng)期服務(wù)客戶的過程中，鐵姆肯公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果服務(wù)做得好，產(chǎn)品的使用壽命就可以提高三倍，給客戶帶來極大方便和長(zhǎng)期利益。而這個(gè)服務(wù)到底怎么算好怎么算不好？恐怕雖然有些是完全客觀的標(biāo)準(zhǔn)，有些則只能依靠員工的自我管理和技能提升，從這個(gè)角度而言售后服務(wù)的市場(chǎng)雖然很大，但如何締造全新的柔性制造的理念，從產(chǎn)品到服務(wù)轉(zhuǎn)型，并不斷從客戶端出發(fā)完成轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品更新，才是根本。而這些都有賴于對(duì)員工培訓(xùn)的持續(xù)投入。

因此，雖然如今依然處于全球領(lǐng)先的地位，施博勝卻認(rèn)為隨時(shí)都必須準(zhǔn)備好面對(duì)來自市場(chǎng)的各種變化和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)一支過硬的本土部隊(duì)給予他們足夠的支持才是當(dāng)務(wù)之急。

#p#分頁標(biāo)題#e#

不過，說到制造業(yè)的辦公管理，其實(shí)還必須提到工廠內(nèi)部管理，因?yàn)樽鳛闄C(jī)械精密部件，軸承的加工生產(chǎn)流程雖說并不是特別復(fù)雜，但對(duì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的要求卻格外嚴(yán)酷。比如，飛機(jī)起落架上的軸承必須是零瑕疵，絕對(duì)不能有任何差池。

克隆版“綠色工廠”的玄機(jī)

人們最好奇的發(fā)現(xiàn)是，雖然鐵姆肯的各國(guó)總部設(shè)計(jì)異彩紛呈，但工廠的外觀似乎出奇地相似，仿佛克隆版。

“這是對(duì)于生產(chǎn)精益化的一種體現(xiàn)，我們?cè)谌蚋鞯責(zé)o限貼近我們的客戶，所以我們也要提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的鐵姆肯產(chǎn)品?！笔┎﹦僬J(rèn)為，其實(shí)外觀上的統(tǒng)一也是為了達(dá)到更加苛刻和關(guān)鍵的要求——真正綠色環(huán)保。

與一般制造業(yè)不同，很多時(shí)候軸承生產(chǎn)與鋼鐵生產(chǎn)密切相關(guān)，1990年代開始，鐵姆肯在全球推行實(shí)施綠色環(huán)保工廠標(biāo)準(zhǔn)。比如在中國(guó)位于無錫、煙臺(tái)、成都的多家工廠均已獲得ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，其中位于湘潭的工廠更是和美國(guó)的總部一樣，榮獲美國(guó)綠色建筑協(xié)會(huì)頒發(fā)的能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒(LEED)金獎(jiǎng)?wù)J證。力求在場(chǎng)地規(guī)劃、水資源節(jié)約、能源利用和大氣環(huán)境保護(hù)、材料和資源的合理利用、以及室內(nèi)空氣質(zhì)量等五大方面達(dá)到世界先進(jìn)水平。

施博勝認(rèn)為，非常有趣的是，鐵姆肯的工廠作為不斷克隆的“綠色工廠”，雖然短期來看還不能達(dá)到辦公空間那樣的靈動(dòng)與富有個(gè)性，但綠色工廠對(duì)環(huán)保的倡導(dǎo)，將很好地保證鐵姆肯員工的身體健康與精神的愉悅，也能讓員工更好理解如今軸承行業(yè)的熱門客戶——新能源企業(yè)的核心需求，可謂一舉多得。管理

責(zé)任編輯：李靖

簡(jiǎn)約實(shí)用基于人體工程學(xué)和環(huán)保的人性化產(chǎn)品，日益為辦公家具的主流趨勢(shì)。

現(xiàn)代辦公家具之變：有限空間里的無限組合

白宇浩：貓王家具營(yíng)銷總經(jīng)理 高博：貓王家具設(shè)計(jì)主管 采寫/本刊記者 和斌斌

地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中小微企業(yè)的發(fā)展，以及人們對(duì)空間多功能化的需求，為鋼木結(jié)構(gòu)的辦公家具提供了廣闊市場(chǎng)。

家具行業(yè)的產(chǎn)品變化，折射出現(xiàn)代辦公環(huán)境的需求變化，反映出時(shí)代背景下企業(yè)發(fā)展中對(duì)于管理和人性需求的思考。

五年前，做了20多年家用家具的貓王，突然接到很多企業(yè)采購書架的單子。他們意識(shí)到辦公家具市場(chǎng)的巨大潛在需求，而貓王家具鋼木結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)極其適合辦公使用。調(diào)研了貓王在北京的企業(yè)用戶后，2012年起貓王思路轉(zhuǎn)變，延伸出了辦公家具產(chǎn)品線，特點(diǎn)是模塊化組合，普適性強(qiáng)，可靈活組合與分拆，便于二次改造，同時(shí)色彩和造型簡(jiǎn)潔低調(diào)，輕便耐用。如今貓王的市場(chǎng)覆蓋現(xiàn)已在全國(guó)拓展到33個(gè)城市。

那么，如今的貓王，在辦公家具領(lǐng)域探索出了哪些規(guī)律和絕活？

現(xiàn)代辦公環(huán)境的變化趨勢(shì)

簡(jiǎn)約實(shí)用，減少材料的使用，基于人體工程學(xué)和環(huán)保的人性化產(chǎn)品，日益成為辦公家具的主流趨勢(shì)。

寸土寸金，格外追求辦公空間的利用率。

辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)在做到節(jié)省空間的同時(shí)，也在順應(yīng)心理學(xué)意義上的距離效應(yīng)——通過辦公家具設(shè)計(jì)改善溝通效率。如果空間滿足不了需求，可以通過模塊的靈活組合實(shí)現(xiàn)功能。比如開會(huì)時(shí)，單個(gè)辦公桌可以拼接成會(huì)議桌。公司擴(kuò)張而空間緊張時(shí)，原本供六個(gè)人的空間，可在家具數(shù)量不變的情況下通過重新組合可以改成適合十個(gè)人使用的空間。

不同管理架構(gòu)的企業(yè)對(duì)員工要求不同，但通過合理布局公共區(qū)域的家具，可以營(yíng)造一個(gè)多功能的開放與半私密結(jié)合的空間，一方面能有效節(jié)省面積，一方面便于休息和人際交流，以此達(dá)到勞逸結(jié)合的效果，使工作者保持好心情。

以人為本，輕裝修重裝飾，空間趨向開放與靈活。

2013年下半年開始，越來越多的客戶要求去掉隔斷，減少墻面，不做吊頂以增加室內(nèi)空間的高度，增加互動(dòng)空間。同時(shí)鼓勵(lì)員工自由裝扮部門及個(gè)人工作空間。這顯示出一種趨勢(shì)：重視溝通。所有行業(yè)都有這種變化，互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)意類企業(yè)尤其明顯。最理想的工作環(huán)境是接近于居住生活環(huán)境，休息與辦公一體。這方面百度和騰訊做得非常好，借鑒了國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司的風(fēng)格。

人在愉悅狀態(tài)下的工作效率與疲憊狀態(tài)的工作效率完全不同，空間大小、高度、距離、采光、色彩，都是影響人的狀態(tài)的因素。有數(shù)據(jù)表明，25米以外的距離會(huì)讓人懶得溝通，全封閉式房間也會(huì)將溝通距離拉大，容易讓管理形成低效溝通。超過安全距離，溝通成本會(huì)增加；超過便利溝通距離，溝通會(huì)減少，效率都會(huì)降低。溝通頻繁的部門之間的距離，不宜超過20米，并且要擁有專用會(huì)議空間。同部門之間，人均距離適宜間隔兩米左右。

面對(duì)面的交流很重要。70%以上的有效決策都是通過開會(huì)頭腦風(fēng)暴得出，日常工作中幾句話可以說清楚的事如果用文字的形式表達(dá)，顯然更浪費(fèi)時(shí)間。

SOHO辦公族增加，定制家具激增

空間的多樣性，為定制家具創(chuàng)造了市場(chǎng)。定制家具主要體現(xiàn)在板材的形狀、花色、尺寸、材質(zhì)，例如為企業(yè)定制帶有品牌logo或指定顏色的家具。

#p#分頁標(biāo)題#e#

中小型企業(yè)是貓王的重點(diǎn)服務(wù)群體，近年來，SOHO辦公、家庭辦公的小微型企業(yè)客戶明顯增多，淘寶店、夫妻店、設(shè)計(jì)工作室大量涌現(xiàn)。工作空間和生活空間結(jié)合，個(gè)性化需求乃至定制需求日益突出。模塊化組合式家具的優(yōu)點(diǎn)在這一群體中格外適用，比如可以利用房間轉(zhuǎn)角放置家具，用柜體分割空間，靈活利用的同時(shí)節(jié)省空間。

曾有一個(gè)做外貿(mào)的客戶，辦公室的形狀不規(guī)則，預(yù)定了貓王家具，要求在某些位置必須放置什么家具，要求將辦公區(qū)設(shè)計(jì)成流線型造型，并要體現(xiàn)格調(diào)和品味。貓王家具為其提供了異形辦公桌面的定制生產(chǎn)，經(jīng)過三次模塊化組合調(diào)整才達(dá)到客戶的要求。這只是私營(yíng)企業(yè)個(gè)性化辦公需求的冰山一角。

以前的工作方式是上傳下達(dá)，現(xiàn)在的工作方式是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，規(guī)則要順應(yīng)人本身的作息規(guī)律和審美，以及心理特點(diǎn)，讓人在愉悅的氛圍中習(xí)慣自律，而非束縛于刻板的條款與空間中。這就是現(xiàn)代辦公家具市場(chǎng)越來越大的根本契機(jī)。管理

責(zé)任編輯：李靖

未來篇

人需要在空間里生存，空間塑造是建筑藝術(shù)的核心。辦公建筑日趨融合藝術(shù)建筑的美感，滿足精神需求，這是當(dāng)代辦公建筑必然的發(fā)展方向。

建筑設(shè)計(jì)如何讓工作更高效

汪恒：中國(guó)建筑(601668,股吧)設(shè)計(jì)院有限公司總建筑師 采寫/本刊記者 和斌斌

建筑設(shè)計(jì)是一種協(xié)調(diào)平衡的技藝，需要在制約條件下達(dá)到建筑綜合品質(zhì)和效益最大化。好的建筑師就像電影導(dǎo)演，要綜合協(xié)調(diào)與平衡城市規(guī)劃、開發(fā)要求、使用者的功能需求精神需求、工程造價(jià)等各方關(guān)系，在約束中智慧地創(chuàng)造。

建筑最初的功能是遮風(fēng)避雨。如今早已成為一種語言，與世界溝通，與人溝通，成為擁有者、決策者思維的表達(dá)和紀(jì)念。

時(shí)代中的辦公建筑語言

辦公建筑的設(shè)計(jì)可分兩大類：自用型、總部型，為一家單位、公司服務(wù)；為多家公司服務(wù)，多家公司租售合用型。前者需求明確，屬于定制型設(shè)計(jì)，后者要綜合考慮兼容性、普適性需求，常用標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)的設(shè)計(jì)方式。產(chǎn)業(yè)與行業(yè)不同，企業(yè)規(guī)模不同，對(duì)建筑的需求也不同。銀行金融保險(xiǎn)業(yè)關(guān)注穩(wěn)重、安全感、專業(yè)性、權(quán)威感的氣質(zhì)，科技、創(chuàng)意類企業(yè)則要表現(xiàn)出靈動(dòng)感，未來感。

辦公建筑的服務(wù)對(duì)象發(fā)生變化，建筑風(fēng)格由封閉式空間向開放式空間過渡。

過去的辦公樓以事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)使用為主，以滿足基本辦公行為需求和空間需求為主，建筑風(fēng)格多是走道+單間模式。

而今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大繁榮，使用者多元化，公私營(yíng)企業(yè)大放異彩，大型外企成為常客，互聯(lián)網(wǎng)為主的服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、輕公司大量出現(xiàn)?，F(xiàn)在的辦公寫字樓建筑更注重人際溝通和工作效率的需求，呈現(xiàn)出交流休息空間+開放式空間的多元化風(fēng)格。動(dòng)靜結(jié)合，體現(xiàn)文化與價(jià)值觀，體現(xiàn)對(duì)人性的尊重和對(duì)審美的尊重。

相當(dāng)程度上體現(xiàn)出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)社會(huì)到小康市場(chǎng)社會(huì)的變化。

新科技新材料推動(dòng)建筑向超高層發(fā)展。

現(xiàn)場(chǎng)施工的砌筑方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化高速度生產(chǎn)的模式。18世紀(jì)美國(guó)最早興起高層建筑時(shí)，外墻還使用磚石砌筑，內(nèi)部柱子密密麻麻，影響視覺感受和空間利用。輕質(zhì)材料的應(yīng)用推動(dòng)了超高層建筑的興起，玻璃幕墻、鋁板、鋼架等日益成為必不可少的建材。早期鍍膜的反射玻璃會(huì)帶來光污染，而今反射率不超過30%的中空玻璃、雙層、三層玻璃出現(xiàn)，不僅較好解決了光污染問題，也能結(jié)合保溫材料很好的提供保暖隔熱功能，節(jié)能效果遠(yuǎn)超傳統(tǒng)磚石結(jié)構(gòu)。電梯技術(shù)也加速了高層超高層建筑的發(fā)展?？萍几淖兩?，建材和建筑也能改變生活。正因?yàn)橛辛藯l件，設(shè)計(jì)師才敢想，開發(fā)商才敢做。

然而過度的高大上建筑會(huì)浪費(fèi)資源能源。一些三四線城市也建造300米以上的建筑，受虛榮心攀比主導(dǎo)，遠(yuǎn)超實(shí)際需求，絕不可取。

建筑理念越來越重視與自然和諧溝通，花園式辦公成為趨勢(shì)。

#p#分頁標(biāo)題#e#

以獲得多個(gè)建筑獎(jiǎng)項(xiàng)的百度大廈為例，整座大廈兼具辦公、休閑、娛樂功能，設(shè)計(jì)充滿流動(dòng)感。長(zhǎng)方形“搜索框”造型的外部結(jié)構(gòu)，波浪形外立面，四合院結(jié)構(gòu)的花園中庭，層次豐富的loft空間，以“青玉案”、“望江南”、“萬年歡”、“天下樂”等詞牌名命名的科幻感會(huì)議室，最大化自然通風(fēng)，自然采光的節(jié)能設(shè)計(jì)，無不體現(xiàn)出簡(jiǎn)單與復(fù)雜的調(diào)和之美、簡(jiǎn)單與復(fù)雜的辯證法?！昂?jiǎn)單可依賴”的企業(yè)文化自然融入其中。

如何通過建筑的空間設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)溝通功能

人需要在空間里生存，空間塑造是建筑藝術(shù)的核心。工作中很多靈感都是在溝通中產(chǎn)生，在優(yōu)美的環(huán)境中產(chǎn)生。建筑設(shè)計(jì)的功能就是最大化利用自然條件，營(yíng)造出舒適的活動(dòng)空間，進(jìn)而使空間形成特定的氛圍，體現(xiàn)出審美和實(shí)用性的結(jié)合。

創(chuàng)造足夠多的交流休息空間，既要安靜舒適的辦公空間，也需要溝通便利的空間。十幾二十年前，建筑凈高2.6-2.7米就是辦公建筑的普遍標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在普遍達(dá)到3.0-3.2米甚至更高，獨(dú)立辦公室和開放辦公區(qū)的進(jìn)深也隨之增加。帶輪子的座椅，貫通的辦公區(qū)，連廊和樓梯，都起到溝通作用。

開放貫通的空間能夠打破人的心理距離，減少心理上對(duì)于移動(dòng)的猶豫；用書柜、綠植代替隔板，將1.8米的隔斷，改變成1.2米的隔斷，能無形中加強(qiáng)溝通意愿；在不同辦公區(qū)之間設(shè)置茶歇空間，圖書室，休息室，放置座椅，能無形中增加溝通的頻率和深度；視野開闊的大窗，推拉門、玻璃門，能大大改善采光與通風(fēng)，改善人的空間感受與心情；將樓體間的連廊設(shè)計(jì)成可以休息聊天的多功能區(qū)域，樓梯設(shè)計(jì)在建筑外墻并使用透明防護(hù)罩，或?qū)⒊Ｒ姷膬?nèi)部步行梯設(shè)計(jì)成打破傳統(tǒng)模式的流線型、多功能型等，并使用豐富多樣的色彩，可起到節(jié)省空間、讓建筑增加趣味性、鼓勵(lì)人們走動(dòng)，達(dá)到被動(dòng)健身的效果。

人與自然的高度融合應(yīng)該成為基本原則和基本目標(biāo)。

人們普遍有先入為主的認(rèn)知，認(rèn)為辦公建筑不需要多考慮綠化。其實(shí)越是高層建筑，因缺地氣，越需要接地氣。很多辦公建筑位于市中心，區(qū)位價(jià)值大，用地少，開發(fā)強(qiáng)度高，普遍2-10的高容積率使得幾千人幾萬人才能攤上一點(diǎn)綠色。但建筑師能利用屋頂、內(nèi)部中庭、架空地面等建造空中花園，設(shè)計(jì)垂直花墻，創(chuàng)造100%、150%甚至更高的綠化率。國(guó)內(nèi)外很多超高層建筑已經(jīng)在研究將樓層的一部分建成垂直農(nóng)場(chǎng)、垂直花園，一個(gè)樓甚至可以成為一個(gè)小型生態(tài)圈。

再如新華日?qǐng)?bào)集團(tuán)大廈，這座高層建筑采用了分層中庭的設(shè)計(jì)，內(nèi)部空間設(shè)計(jì)形成多層疊加的模式，平均每三、五層樓一個(gè)中庭，將大廈分割成各自獨(dú)立又便于相互溝通的空間，供旗下十多家單位使用。

好的辦公建筑要美，要實(shí)用，要節(jié)能，要可持續(xù)發(fā)展。不是靠昂貴材料堆積，而要綜合平衡各種需求，巧妙投射進(jìn)設(shè)計(jì)師的智慧。好的辦公環(huán)境是方方面面的設(shè)計(jì)者和工作者共同打造的。建筑設(shè)計(jì)師要成為先行者，對(duì)建筑功能和企業(yè)行為做橫向比較研究。不僅僅看企業(yè)現(xiàn)有的空間和行為模式，更要考慮到人的心理需求，以及未來企業(yè)可能的發(fā)展規(guī)模和模式。建筑對(duì)人的影響是客觀而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。對(duì)人的行為模式、心理模式、管理模式、效率，都有很大影響。建筑已經(jīng)不是單純的停留空間，而成為聚合的提供能量的空間。

現(xiàn)代辦公建筑要做復(fù)合化空間，日趨融合藝術(shù)建筑的美感，滿足精神需求，讓人們?cè)诳臻g中更舒適，更愉悅，更有創(chuàng)造力，這是必然的方向。管理

責(zé)任編輯：李靖