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日前，新區(qū)工商局選取轄區(qū)部分個(gè)體登記窗口，試點(diǎn)推行主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)4項(xiàng)措施，滿足個(gè)性化需求，提高當(dāng)場辦結(jié)率，全力營造主動(dòng)、高效的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。新區(qū)工商局第二分局是這次試行個(gè)體登記新舉措的試點(diǎn)之一，昨日，記者在這里遇到了塘沽華仁中醫(yī)門診部負(fù)責(zé)人，他將一面錦旗送到了第二分局個(gè)體登記窗口。該負(fù)責(zé)人告訴記者，他在辦理門診部名稱變更的時(shí)候，工作人員發(fā)現(xiàn)其提供的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證即將到期，為了給門診部開展后續(xù)工作爭取時(shí)間，工作人員主動(dòng)加班為他辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)場將營業(yè)執(zhí)照送到了他手中，使門診部正常營業(yè)。

據(jù)了解，新區(qū)工商局第二分局為更好地提供主動(dòng)服務(wù)，他們在個(gè)體注冊登記窗口設(shè)置了個(gè)體工商戶登記流程宣傳欄；在等候區(qū)的辦公桌和辦事窗口，擺放出2套個(gè)體工商戶開業(yè)、變更、注銷及名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書的樣本。此外，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)接待服務(wù)“一口清”。

針對(duì)試點(diǎn)轄區(qū)區(qū)域大、市場主體多、辦事群眾路途遠(yuǎn)等情況，區(qū)工商局第二分局試點(diǎn)窗口推出了個(gè)性化需求的“預(yù)約服務(wù)”，公布服務(wù)窗口和工作人員聯(lián)系方式，采取“錯(cuò)峰預(yù)約”，避免了大型批發(fā)市場前來辦理登記注冊造成大量群眾等候的問題。截至目前，已為包括華北陶瓷市場、金元寶農(nóng)貿(mào)市場在內(nèi)的17個(gè)大型批發(fā)市場提供了“預(yù)約服務(wù)”便民措施，辦理登記380戶。

試點(diǎn)窗口推出“即來即辦”，當(dāng)場受理、即時(shí)審核、延時(shí)辦公、同日發(fā)照，不僅節(jié)約了辦事人員的時(shí)間，也降低了辦事成本。試點(diǎn)窗口已現(xiàn)場辦結(jié)和當(dāng)場發(fā)照1919件，占登記注冊量的95%。

此外，工商部門還試點(diǎn)建立了照前咨詢指導(dǎo)、照中首辦負(fù)責(zé)、照后跟進(jìn)提示的全程跟蹤服務(wù)模式，對(duì)前來辦事的企業(yè)和經(jīng)營者進(jìn)行跟蹤回訪，對(duì)其所辦理的相關(guān)行政許可、依法懸掛證照、按時(shí)年度報(bào)告、規(guī)范經(jīng)營行為等重要事項(xiàng)給予跟蹤提示。截止到目前，試點(diǎn)窗口面向新登記個(gè)體工商戶提供跟蹤服務(wù)1000余次，提示辦理事項(xiàng)2800余項(xiàng)，指導(dǎo)辦理相關(guān)許可500余件，避免輕微違法行為60余起，大量的個(gè)體登記、備案公示以及經(jīng)營事項(xiàng)等方面的問題得到解決。