原標(biāo)題：走進(jìn)“網(wǎng)格” 服務(wù)上門

“有了輪椅我行動方便多了，多謝小葛！”近日，嘉興海寧市馬橋街道利眾村黨群服務(wù)中心工作人員葛賢龍在村第五網(wǎng)格中走訪農(nóng)戶時，村民吳毛毛特地向他道謝。前不久，葛賢龍走訪時得知肢體三級殘疾的吳毛毛想申請一個輪椅，他立即把事項轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)殘疾人條線的同事，并最終將申請下來的輪椅送到吳毛毛家中。

每天輪流安排兩名村（社區(qū)）干部在黨群服務(wù)中心前臺值班，打破條線壁壘全科受理村（社區(qū)）所有辦事事項，其他干部則“沉”進(jìn)網(wǎng)格，走家入戶搜集群眾的實際問題。海寧推行的“全崗?fù)ā毙聶C(jī)制，不僅讓基層干部騰出更多時間走訪群眾，也讓他們成為“一崗多能、全崗都通”的辦事能手。

今年8月，海寧市正式發(fā)布《村（社區(qū)）全崗?fù)ǚ?wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，這意味著全市221個村（社區(qū)）推行“全崗?fù)ā庇辛烁妗?biāo)準(zhǔn)化、可操作的“指南”。

馬橋街道桐溪社區(qū)是最早開始探索“全崗?fù)ā睓C(jī)制的社區(qū)之一。日前，記者走進(jìn)桐溪社區(qū)黨群服務(wù)中心，只見兩名輪值的社區(qū)干部坐在一樓前臺接待前來辦事的群眾，而繞到前臺的墻后，是一排圍成半圓形的辦公桌，每個工位都是空的。

“過去社保、計生、婦女、民政、綜治等事務(wù)各設(shè)一個窗口，10多名工作人員等群眾來辦事，社區(qū)也出現(xiàn)了‘機(jī)關(guān)化’傾向，如今工作人員從坐班中解放出來，主動走進(jìn)網(wǎng)格，敲開每家每戶的門?！蓖┫鐓^(qū)黨總支書記吳文瑜告訴記者，由于在群眾家門口解決的事情多了，服務(wù)中心的咨詢類事項減少了五成以上。

記者看到，桐溪社區(qū)總結(jié)的7項服務(wù)制度寫進(jìn)了新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。以工作流轉(zhuǎn)制為例，前臺綜合受理的事項，不能當(dāng)場處理辦結(jié)的，通過轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)條線或電子政務(wù)平臺進(jìn)行分流、交辦、督辦、反饋，形成“事件信息閉環(huán)處置”。此外，通過兜底負(fù)責(zé)制，村（社區(qū)）“全崗?fù)ā惫ぷ魅藛T作為網(wǎng)格長，兜底負(fù)責(zé)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)信息采集、情況處置、民生服務(wù)、政策宣傳等，全過程做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)、辦理解決，讓居民找得到人，辦得成事。

(責(zé)編：王麗瑋、翁迪凱)

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